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Zwei Rechnungen an Base bezahlt aber bei Telefonica wurden nicht eingebucht

  • January 30, 2017
  • 4 Antworten
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lauriukste
Besucher:in
Ich habe Mahnung erhalten, obwohl die Rechnungen schon bezahlt wurden. Die waren aber noch mit der verwendung der alten Kundennummer von Base bezahlt. Das steht im Internet leider nicht. Geld wurde mir auch nicht erstattet. Mein Anschluss ist leider gesperrt obwohl die Rechnungen alle vollig bezahlt wurden. Auf dem foto sieht man alle Zahlungen. Die Zahlungen vom 12.08.16 und 16.09.16 sind nicht eingebucht worden. Bitte um eine Rückerstattung in hohe von 70€ auf das Kundenkonto 6028928740.

Edit Anhang entfernt

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    1 Frage, an welche Bankverbindung erfolgten die Überweisungen?

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    lauriukste
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    • lauriukste
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    • Besucher:in
    • January 30, 2017
    Base c/o Telefonica Germany

    DE30 3004 0000 0123 3444 00

    Am 12.8.16 und 16.9.16 je 35€

    lauriukste
    Besucher:in
    • lauriukste
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    • Besucher:in
    • January 31, 2017
    Anschluss wurde deaktiviert trotz zahlung. Ich habe Mitte September mit Kundencernter telefoniert und mir hat der Mitarbeiter versprochen beide Zahlungen übernehmen. 4 Monate vorbei... Anschluss gesperrt, Zahlungen nicht gebucht! Ich muss schon Verbraucherzentrale anrufen...Das darf nicht sein!

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • February 2, 2017
    Hallo lauriukste,

    tut mir leid, aber hier in diesem Fall können wir leider nichts mehr tun, da die Fristen bereits überschritten sind.

    Gruß,

    Carina

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