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Zusammenlegung von Verträgen unter einer Kundennummer

  • May 5, 2019
  • 6 Antworten
  • 350 Aufrufe
fragesteller
Besucher:in
Guten Abend,
ich habe drei Mobilfunk-Verträge (Endziffern 914, 489 und 749).

Leider ist der letzte Vertrag (...749) nicht mit den anderen in "Mein O2" verknüpft.

Was ist zu tun, damit dies geschieht? (Wäre ja bei bei einer etwaigen Verlängerung wg. des Kombivorteils sinnvoll)

ich hatte die die gleiche Frage bereits 2018 aufgeworfen. Wie ich jetzt sehe, sind die Verträge noch nicht zusammengeführt.
Könnte dies bitte veranlasst werden?

Danke und Gruss

Lösung von o2_Katja

Hallo @fragesteller, willkommen in der neuen Woche. ☺️

Da schlage ich doch vor, alles gemeinsam zu bearbeiten, ehe mehrere Kollegen in deinem Datensatz arbeiten.😉

Deshalb geht es hier weiter:
https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-496393

Und dort vermerke ich ebenfalls den Wunsch, damit er nicht untergeht.

Viele Grüße,
Katja🌷
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    6 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 10, 2019
    Hallo @fragesteller, schön dich hier in der o2 Community zu haben! ☺️

    Im Rahmen einer Vertragsverlängerung haben wir im Regelfall die Möglichkeit eine Accountzusammenführung kostenfrei anzubieten, daher empfehle ich dir beide Themen (Verlängerung und Accountzusammenlegung) zeitgleich anzugehen. 😉

    Wenn das Thema gerade aktuell ist können wir gern nach einem Angebot für dich schauen, dazu am Besten einmal den Wunschtarif nennen.😊

    Viele Grüße,
    Katja🐳
    fragesteller
    Besucher:in
    • fragesteller
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 12, 2019
    Hallo Katja,
    danke für Deine Antwort. Ja, ich würde VVL und Accountzusammenlegung zusammen angehen.
    Der Vertrag für die Nr. mit der 489 am Ende steht zur VVL an und hierfür hat mir Dein Kollege Marc bereits ein Anhebot gemacht.
    Wenn ich den Vertrag mit der 749 jetzt verlängere, würden mich die Tarife Free S oder Free M interessieren. Wie wären die Konditionen für diesen Vertrag bei einer Accountzusammenlegung?
    Danke im Voraus für Deine Bemühungen.

    Gruß
    A
    • Anonymous
    • May 12, 2019
    ./.
    fragesteller
    Besucher:in
    • fragesteller
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2019
    ./.
    Welch aufschlussreiche Antwort!
    fragesteller
    Besucher:in
    • fragesteller
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2019
    Hallo @o2_Katja,
    da ich nicht weiß, ob mein Thema durch die obige „Antwort“ von omikron wieder nach hinten gerutscht ist, ächte ich hiermit nochmals kundtun, dass ich eine Accountzusammenlegung im Rahmen einer VVL von den Verträgen mit den Endziffern 489 (hier gibt es ein Angebot Deines Kollegen, das ich reizvoll finde) und 749 (hierzu hätte ich gern ein Angebot für den Tarif Free S oder Free M).

    ich danke Dir im Voraus für Deine Bemühungen.
    LG
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 13, 2019
    Hallo @fragesteller, willkommen in der neuen Woche. ☺️

    Da schlage ich doch vor, alles gemeinsam zu bearbeiten, ehe mehrere Kollegen in deinem Datensatz arbeiten.😉

    Deshalb geht es hier weiter:
    https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-496393

    Und dort vermerke ich ebenfalls den Wunsch, damit er nicht untergeht.

    Viele Grüße,
    Katja🌷
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