Zusätzliches Datenvolumen noch nicht freigeschaltet!?

Hallo. 

Ich habe Mitte März meinen Vertrag per Chat verlängert. Bei der Vertragsverlängerung hatte man mir 10 faches Datenvolumen zugesichert. Dies sollte innerhalb von ein paar Tagen freigeschaltet werden. Da sich aber nichts getan hat, hatte ich noch einmal im Chat nachgefragt. Dort hatte man mir dann gesagt, dass würde am 01. April freigeschaltet werden. Dort wurde mir dann aber nur ein Datensnack von 4,.. GB freigeschaltet. Letzte Woche habe ich dann noch einmal im Chat nachgefragt. Die Dame sagte mir, es wurde die falsche Option freigeschaltet und mir wurde versichert, dass ich mein 10 faches Datenvolumen innerhalb der nächsten 5 Werktage erhalte. Die falsche Option wurde auch gleich entfernt, das 10 fache Datenvolumen aber noch nicht freigeschaltet. Langsam bin ich wirklich etwas genervt.. Ich hoffe, es kann sich hier jemand im Forum mal der Sache annehmen. 

Vielen Dank.