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Zusätliches datenvolumen verbraucht aber regulären Vertrag nicht

  • February 26, 2023
  • 3 Antworten
  • 97 Aufrufe

Ich habe ein wichtiges Anliegen, und zwar habe ich als ich letztens die o2 App geöffnet habe mich gewundert warum ich keine Daten verbraucht habe. Dann bin ich genauer drauf eingegangen und habe gesehen, dass sehr viel zusätzlich verbraucht und von meinem normalen Tarif nichts verbraucht wurde. (Siehe Bild unten) . Ich bräuchte dringend Hilfe warum das so ist und ob jetzt mehr abgezogen wurde. Normalerweise kommt ja eine Benachrichtigung wenn es leer ist, doch dieses Mal kam keine weil ja so zu sagen nichts verbraucht worden ist.

 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Blamero,

danke für deinen Hinweis, und sorry für den eventuellen Schreck. 🙂

Ich habe einmal nachgeschaut und es handelte sich dabei um einen Anzeigefehler. Den habe ich nun korrigiert. Zwar wird aktuell beim oberen Punkt noch 0 MB stehen, allerdings sollte der Punkt “zusätzlich verbraucht” ebenfalls wieder genullt sein.

Beobachte das aber gerne auch im nächsten Abrechnungszeitrum nochmal, ob die Anzeige dann weiterhin passt.

VG
Dennis 

3 Antworten

Vilureef
Legende
  • February 26, 2023

Hallo @Blamero,

bist du überhaupt gedrosselt? Ansonsten handelt es sich bei dir um einen Anzeigefehler.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 26, 2023

Hallo @Vilureef,

 

 

Vielen Dank! Ich bin nicht gedrosselt also ist es warscheinlich wirklich nur ein Anzeigefehler .


o2_Dennis
  • Moderator
  • Lösung
  • February 26, 2023

Hallo @Blamero,

danke für deinen Hinweis, und sorry für den eventuellen Schreck. 🙂

Ich habe einmal nachgeschaut und es handelte sich dabei um einen Anzeigefehler. Den habe ich nun korrigiert. Zwar wird aktuell beim oberen Punkt noch 0 MB stehen, allerdings sollte der Punkt “zusätzlich verbraucht” ebenfalls wieder genullt sein.

Beobachte das aber gerne auch im nächsten Abrechnungszeitrum nochmal, ob die Anzeige dann weiterhin passt.

VG
Dennis