Zugesichertes 10-Faches datenvolumen nicht wie versprochen bekommen

Habe vor zwei Monaten meinen Vertrag gekündigt und ein super Angebot bekommen damit ich bei O2 bleibe. als Geschenk wurde mir 10 Faches datenvolumen zugesichert (2 Jahre lang galt dies) . nun habe ich meine Rechnung genauer angeschaut und gesehen, dass ich die Datensnacks bezahle. Habe dann heute im Shop nachgefragt, wie das sein kann. Der Verkäufer teilte mir mit, dass ich dieses Angebot wohl doch nicht bekommen habe, obwohl mir dieses zugesichert wurde. Wie gehe ich jetzt vor? Liebe Grüße Saskia