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Zubuchung Datenvolumen nicht möglich

  • March 15, 2017
  • 1 Antwort
  • 145 Aufrufe
patrick_2609
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe heute Vormittag mein Datenvolumen für diesen Monat aufgebraucht. Daraufhin kam ganz normal die SMS von der Nummer 80112 mit dem Angebot nochmals 5 GB für einmalig 15,00€ freizuschalten. Als ich daraufhin das Wort Daten abschickte kam das Bestätigungsfenster, hierbei habe ich mich vertippt und den Kauf nicht bestätigt (aber meines Wissens nach auch nichts blockiert). Seitdem ist es mir aber nicht mehr möglich eine SMS an 80112 abzusenden. Wenn ich versuche das Wort Daten zu senden kommt sofort die Benachrichtigung:
"Nachricht nicht gesendet - Überprüfen Sie die Nachricht und versuchen sie es erneut"

Ich habe es inzwischen mehrfach versucht doch ohne Erfolg. Auch das durchsuchen der Einstellungen der SMS-App ergab keine Erkenntnisse. Kann mir da irgendjemand weiterhelfen?

Ein paar Informationen noch:

Handy: Samsung Galaxy S6 Edge

Betriebssystem: Android 6.0.1

Lösung von o2_Lars

Hallo @patrick_2609,

gerne hätte ich mir das in Deinem Datensatz einmal angeschaut, die Rufnummer, mit der Du hier angemeldet bist, gehört jedoch zu einem Busniess-Vertrag, auf diese Daten haben wir hier leider keinen Zugriff, tut mir Leid.

Ich kann in dem Fall wirklich nur empfehlen, dass Du Dich telefonisch an den Business-Bereich wendest, dort sollte man Dir helfen können ☺️

Warum Du auf einmal keine SMS mehr an diese Kurzwahl senden kannst, wundert mich allerdings auch ein wenig.

Betrifft es denn ausschließlich diese Kurzwahl und SMS an alle anderen Rufnummern funktionieren? Ist vielleicht das erste Zeichen versehentlich ein Leerzeichen oder anderweitiges Sonderzeichen? Passiert das ganze nach einem Neustart auf weiterhin? Was passiert, wenn Du zu Testzwecken LTE auf dem Gerät einmal ausschaltest und dann erneut versuchst, diese SMS zu versenden?

Gruß,

Lars

1 Antwort

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • March 15, 2017
Hallo @patrick_2609,

gerne hätte ich mir das in Deinem Datensatz einmal angeschaut, die Rufnummer, mit der Du hier angemeldet bist, gehört jedoch zu einem Busniess-Vertrag, auf diese Daten haben wir hier leider keinen Zugriff, tut mir Leid.

Ich kann in dem Fall wirklich nur empfehlen, dass Du Dich telefonisch an den Business-Bereich wendest, dort sollte man Dir helfen können ☺️

Warum Du auf einmal keine SMS mehr an diese Kurzwahl senden kannst, wundert mich allerdings auch ein wenig.

Betrifft es denn ausschließlich diese Kurzwahl und SMS an alle anderen Rufnummern funktionieren? Ist vielleicht das erste Zeichen versehentlich ein Leerzeichen oder anderweitiges Sonderzeichen? Passiert das ganze nach einem Neustart auf weiterhin? Was passiert, wenn Du zu Testzwecken LTE auf dem Gerät einmal ausschaltest und dann erneut versuchst, diese SMS zu versenden?

Gruß,

Lars

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