Zu Hohe Rechnung

Wenn du nur das Roaming ausgemacht hast (was eigentlich standardmäßig sowieso aus sein sollte), dann hast du nicht das Internet ausgemacht, sondern nur das Internet im Ausland.

Du mußt das komplette mobile Datennetz ausmachen, was dann allerdings den Großteil der Funktionalität eines Smartphones ausknipst. Dann kannst du quasi nur noch telefonieren, SMS schreiben und fotografieren.

Ein Internet Paket ist auf jeden Fall Pflicht, wenn man ein Smartphone sinnvoll nutzen will und auch, um vor solchen Überraschungen - zumindest im Inland - sicher zu sein.

ich weis da hast du recht mit deinem internet paket (;
aber wir haben da ein problem mit dem vertrag usw.. naja das is ne andere baustelle..

noch die dumme frage 😄 wie genau stell ich da das internet aus ? kannst du mir da helfen?

Danke Schonmal

Gruß Fabi 

Normalerweise schaltet man das über

 

Einstellungen → Drahtlos und Netzwerke → Mobile Netzwerke → Paketdaten

aus - dort den Haken rausnehmen

Den Ausschalter längere Zeit drücken und dort Datennetzmodus ausschalten.

https://epetitionen.bundestag.de/index.php?action=petition;sa=details;petition=22697

Petition: Schuldrecht - Keine voreingestellten Internetverbindungen bei Handykauf vom 04.01.2012

 

"Text der Petition

Der Deutsche Bundestag möge beschließen, dass Handy-Produzenten und -Vertreiber bei Verkauf eines Handys dafür sorgen müssen, dass Internetverbindungen erst einmal deaktiviert sind. 

Begründung

Eine Aktivierung muss ausdrücklich durch den Kunden erfolgen und eine Proberechnung anhand von durchschnittlicher Nutzung muss vorher erstellt und an den Kunden übermittelt werden. 

Ich hoffe, dass meine Petition nicht zu trivial ist. Sicher gibt es viele viel wichtigere Themen. Aber aus eigener Erfahrung und aus Internetrecherche und Telefonat mit der Service-Hotline eines Mobilfunkanbieters "weiss" ich, dass viele Menschen unbewusst mit ihrem Handy ins Internet gehen und horrende Gebühren bezahlen müssen. Hinweise auf die entsprechende "Gefahr" befindet sich vielleicht im Handbuch des Handys oder in den AGB des Mobilfunk-Provider, aber nur "versteckt" und für einen Normal-Verbraucher nicht durchschaubar. Das widersprticht so sehr meinem Gerechtigkeitsempfinden, dass ich diese Petition einreiche. Ich würde mir wünschen, dass sie die Anzahl Ihrer Mitarbeiter in Punkto Verbraucherschutz verhundertfachen würden. Es gibt in diesem Bereich so viele Themen, bei denen aus meiner Sicht formales Recht über Gerechtigkeit steht. Ich bin sicher, dass sehr viele Menschen in unserem Land davon betroffen sind und ihr wirtschaftlicher Schaden enorm ist."

Nutzer_ schrieb:

Begründung

Eine Aktivierung muss ausdrücklich durch den Kunden erfolgen und eine Proberechnung anhand von durchschnittlicher Nutzung muss vorher erstellt und an den Kunden übermittelt werden. 

Wie soll das denn gehen? Proberechnung? 😮

andante schrieb:

Nutzer_ schrieb:

Begründung

Eine Aktivierung muss ausdrücklich durch den Kunden erfolgen und eine Proberechnung anhand von durchschnittlicher Nutzung muss vorher erstellt und an den Kunden übermittelt werden. 

Wie soll das denn gehen? Proberechnung? 😮

Vor allem, wie berechnet man die durchschnittliche Nutzung eines Kunden, der noch nicht mobil im Internet war?Ansonsten kann man doch selber ausrechnen, wie hoch die Kosten sein werden, wenn man eine bestimmte Datenmenge überträgt.

Na so:

[img]http://www.3d-smilies.de/smiley.php?bild=M2Qtc21pbGV5cy1zbWlsaWVzL3dzXzNkLXNtaWxpZV84My5naWY=[/img]

 

Ihr stellt euch auch wieder an.

 

 

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bielo schrieb:
Na so:

[img]http://www.3d-smilies.de/smiley.php?bild=M2Qtc21pbGV5cy1zbWlsaWVzL3dzXzNkLXNtaWxpZV84My5naWY=[/img]

 

Ihr stellt euch auch wieder an.

 

 

[img]http://www.3d-smilies.de/smiley.php?bild=M2Qtc21pbGV5cy1zbWlsaWVzL3dzXzNkLXNtaWxpZV84Mi5naWY=[/img]

Ich schäme mich auch schon 😊 Welchen Wert hat deine Kugel denn rausbekommen???

Hallo,

Da bei meinen Rechnungen Unklarheiten aufgetreten sind und ich aber

über "Mein O2" lediglich die letzten 6 Monate meiner Rechnungen einsehen kann.

Bitte ich um Zusendung der Rechnungen vom Oktober 2013-einschließlich Februar 2014online zuzusenden

 

Außerdem wurden mir angeblich zwei Briefe im November zugesendet.

Senden sie mir bitte auch diese zu. Danke

 

Mit freundlichen Grüßen

Die Rechnungen werden grundsätzlich nur per Post verschickt.

Die Zusendung kannst du über die kundenbetreuung beauftragen.

Beachte aber dass die Zusendung der Rechnungskopien kostenpflichtig ist.

Hallo @silke_123 

 

Um was für Unklarheiten geht es denn auf deiner Rechnung?

Vielleicht finden wir ja auch hier eine Möglichkeit dies zu klären ☺️

 

Viele Grüße

Dörte

Hallo,

Also ich hab seid November 2013 hohe Kosten, die ich mir nicht erklären kann und so auch nicht war.

Im Dezember hab ich auf Nachfrage bei Ihrer Kundenbetreuung eine Internetverbindung berrechnet bekommen, ich habe jedoch dieses Karte seid November nicht mehr in Gebraucht. Dann ist mir ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung im Januar ein Internetpacket aktiviert worden.

Und jetzt möchte ich gerne sehen was auf der Rechnung steht. Da ich diese Karte seid November nicht mehr benutze bin ich auch nicht in dieser Zeit in die Rechnungen reingegangen.

 

PS: Wenn sie mir die Rechnung zusenden, was kostet das mich?

Hi silke_123,

 

leider sind die Einsicht sowie auch der Versand eines Einzelverbindungsnachweises der älter ist als 6 Monate nicht möglich. Ein Internet Pack wird grundsätzlich automatisch gebucht, wenn die Datendienste 99,00 Euro an Kosten übersteigen. Durch diese automatische Buchung bist du für weitere Internet-Kosten geschützt und alle Verbindungen die über 99,00 Euro übersteigen, werden dir automatisch erlassen. Bei deiner damaligen Rechnung vom 04.12.2013 waren dies 81,64 Netto, die wir dir aufgrund der Buchung erlassen haben. Dies steht auch auf der ersten Seite der damaligen Rechnung.

 

Die aktuellen Rechungsansichten kannst du dir auch online unter "www.o2online.de - meine Daten und Verträge" anschauen. Der Versand eines Rechnungsduplikates kostet 2,00 Euro.

 

Gruß,

Marc

 

 

Danke, werd mein Glück bezüglich der Rechnungen dann nochmal bei der Kundenbetreuung versuchen.

 

Ich hatte jedoch noch eine bitte, und zwar um die Zusendung der Briefe die im November von ihnen raus gegangen sind. Da hatte man mir bereits vorgestern in der kundenbetreuung gesagt, das ich dies über das Forum anfordern muss. Da habe ich angenommen dass des auch für de Rechnungen zutrifft.

Hi silke_123,

 

ich kann leider nicht nachvollziehen was im November per Brief an dich verschickt wurde. Worum soll es sich denn in diesen Briefen handeln.

 

Gruß,

Marc

 

 

Bekomm ich den Brief vom November zugeschickt????

In der Kundenbetreuung wurde mir aus dem Brief vorgelesen.

Ich hab ein Vertrag mit Sonderkonditionen für Familie und Freunde von E.ON.

In dem Brief ging es um eine Überprüfung hierzu.

Den Brief können wir leider nicht noch mal heraussenden, da dieser automatisiert verschickt wurde.

 

In dem Brief wurdest du darüber informiert, dass die Sonderkonditionen für Familie und Freunde von E.ON bei
Viag Interkom – der heutigen o2 - verfallen, wenn keine erneute Legitimation für diesen Vorteil erfolgt.

In dem Schreiben wurde dir dann genannt, welche Möglichkeit du hast dich erneut zu legitimieren und dass, wenn keine Legitimierung erfolgt, die Sonderkonditionen entfallen.

Desweiteren wurde dir gleichzeitig auch ein Angebot für einen Tarifwechsel in einen unserer aktuellen Tarife gemacht, solltest du keine Legitimation vorlegen können.

 

Ich würde dir anbieten, deinen Vertrag in einen unserer aktuellen Tarife umzustellen, wenn du möchtest. Schau doch mal hier: http://g.o2.de/tarife was hier für dich in Frage kommen würde. ☺️

 

Viele Grüße

Dörte