zu hohe Rechnung

Ich war im Juli in Italien im Urlaub. Das ich daraufhin eine höhere Rechnung als sonst zu erwarten hatte, war mir klar. Aber was ich dann als Rechnung bekam war schon extrem. Beim weiteren Durchschauen des Einzelverbindungsnachweises fiel mir auf, dass von meiner Mobilfunknummer ca. 80 SMS auf ein dieselbe Nummer (00491760000443) innerhalb meines Urlaubs abgebucht worden ist. Ich versuchte über die Rückwärtssuche herauszufinden, wem die Nummer gehört, fand aber nichts raus. Meine weitere Recherche im Internet ergab, dass es bei O2 kein Einzelfall ist. Dort sind viele Beispiele beschrieben, wobei immer SMS auf die o.g. Nummer als gesendet abgerechnet worden sind. Für mich ein klarer Fall von Abzocke und Betrug.

Ich versuchte telefonisch über den Kundendienst eine Klärung zu erzielen, aber da hatte ich den Eindruck, dass man mich darüber nicht beraten wollte. Erst nach energischem Nachfragen von meiner Seite gab die Kollegin der Kundenbetreuung zu, dass es vereinzelt solche Fälle gegeben hat. Sie könne mir nicht helfen, ich sollte mich per Post direkt an O2 wenden. das habe ich vor ca. 3 Wochen getan. Trotz meiner Bitte innerhalb der nächsten 14 Tage zu antworten passierte wie immer bei O2 - NICHTS!!! Was soll ich tun. Natürlich ist der Rechnungsbetrag schon längst von meinem Konto abgebucht worden. Da werden solche Anfragen wahrscheinlich nicht mehr ernst genommen.

Wer kann mir jetzt einen Rat geben um diese Sache zu klären?. In letzter Zeit ist in diversen Fernsehsendungen über verschieden fragliche Praktiken von O2 berichtet worden. Ich habe kein Problem damit, die Öffentlichkeit in meinem Fall einzuschalten, oder hilft wirklich nur noch die Kündigung von meiner Seite.

Der Spass bei O2 ist mir nun endgültig vergangen. Gott sei Dank ist O2 nicht der Einzigste Mobilfunkanbieter aber für mich der Schlechteste:

 

T. Huth