Zu hohe Rechnung

Hallo ihr Lieben,

ich bin langsam echt sauer. Bin nun schon seit 7 Jahren bei o2 Kunde und finde es eine absolute Frechheit, dass man dort nie jemanden erreicht, egal auf welchem Wege!

🙂 Wie auch immer, hier meine Frage:

Normalerweise zahle ich 2,49 nur für meinen Tarif (ohne Handy). (unter anderem mit 4GB Internet)

Nun habe ich eine Rechnung über 11,49€ bekommen und der Grund dafür, laut Einzelverbindungsnachweis, ist: drei mal zusätzliches Datenvolumen von je 250MB.

Ich habe dies weder angefordert, noch bestellt, noch bestätigt noch sonst etwas!

Könnt ihr mir helfen und mir vielleicht sagen, wie das zu Stande gekommen it und was ich dagegen machen kann?

Liebe Grüße

Laura