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Zu dem alten Vertag zurückkehren

  • January 16, 2017
  • 2 Antworten
  • 67 Aufrufe

bhornsbv
Besucher:in
Hallo, ich wurde telefonisch über meine Vertragsverlängerung informiert. In diesem Gespräch bat ich darum ein zusätzliches Paket herauszunehmen. Der Vertrag sollte sonst nur verlängert werden. Mir wurde gesagt, das der alte Vertrag zu kündigen ist und ein neuer erstellt wird. Durch den Jahreswechsel und persönliche Umstände wurden die Vertagsdaten erst mit der Zustellung der Rechnung überprüft. Hierbei hat sich herausgestellt, dass mir ein um teuerer Vertrag untergeschoben wurde. Diese zwar nur geringe aber trotzdem höhere finanzielle Mehrbelastung wird innerhalb kurzer Zeit zu einer Kontosperrung führen, Um den daraus folgenden Unannehmlichkeiten zu umgehen würde ich gerne zu dem vorherigen Vertrag zurückkehren. Was muss ich dazu veranlassen bzw. ist das möglich? Mit freundlichen Grüßen 

2 Antworten

  • January 16, 2017
Was steht bitte in der Bestätigungsmail, die Du erhalten hast? Wann hast Du die Mail erhalten? Welchen Tarif hattest Du vorher und welchen Tarif hast Du jetzt?

Grundsätzlich ist zu sagen, dass - sollten mehr als zwei Wochen seit Empfang der Bestätigungsmail mit den Vertragsunterlagen und der Widerrufsbelehrung vergangen sein - ein Widerruf und somit eine Rückkehr zu den alten Vertragskonditionen nicht mehr möglich ist.


o2_Marc
  • Team
  • January 24, 2017
Hi bhornsbv,

 

da die Verlängerung ja erhalten bleibt und ich davon ausgehe, dass der Wechsel aufgrund eines Missverständnisses zu Stande gekommen ist, werde ich zu morgen wieder in deinen vorherigen Tarif wechseln.

 

Gruß,

Marc