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Gelöst

Zahlungsdaten unverändert

  • November 1, 2022
  • 11 Antworten
  • 95 Aufrufe
R
Einsteiger:in

Guten Tag,

ich möchte mein jetzigen vertrag verlängern.

Da ich das Iphone 14 Pro Max (256gb; lila) hab ich alle Schritte gemacht, bis man die Bankverbindung ändern muss.

Die ganze Zeit kommt die Fehlermeldung “Zahlung unverändert”, egal ob ich meine jetzige Bankverbindung eingebe oder eine andere.

Was tun?

Lösung von Vilureef

Hallo,

dann gehe ab 8:00 Uhr in den Chat, und lasse das Häkchen bei unterschiedlicher Vertragsinhaber und Kontoinhaber entfernen. Danach kannst du Online verlängern.

LG

    11 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 2, 2022

    Hallo,

    Was tun?

    Hast du diesen Eintrag unter Meine Daten bei Bankverbindung?

    LG

    -
      R
      Einsteiger:in
      • rufmaxi
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • November 2, 2022

      Hallo,

      Was tun?

      Hast du diesen Eintrag unter Meine Daten bei Bankverbindung?

      LG

      Hallo,

      ja habe ich.

       

      LG

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • Lösung
        • November 2, 2022

        Hallo,

        dann gehe ab 8:00 Uhr in den Chat, und lasse das Häkchen bei unterschiedlicher Vertragsinhaber und Kontoinhaber entfernen. Danach kannst du Online verlängern.

        LG

        -
          R
          Einsteiger:in
          • rufmaxi
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • November 2, 2022

          Hallo,

          dann gehe ab 8:00 Uhr in den Chat, und lasse das Häkchen bei unterschiedlicher Vertragsinhaber und Kontoinhaber entfernen. Danach kannst du Online verlängern.

          LG

          Hallo,

          ok danke ich werd es mal versuchen.

          Brauch ich irgendwas wichtiges?

           

          LG

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • November 2, 2022

            Hallo,

            Brauch ich irgendwas wichtiges?

            nein. Für den Chat musst du dich nur vorher einloggen.

            LG

            -
              o2_Ines
              • o2_InesModeratorin
              • Moderatorin
              • November 12, 2022

              Hallo @rufmaxi, herzlich willkommen in unserer Community.

              Super Smartphone hast du dir da ausgesucht. Hat nun alles mit der Änderung und Bestellung geklappt?

              Berichte uns gern, wenn das Smartphone angekommen ist. Wir sind immer sehr neugierig. 😊

              Viele Grüße, Ines.

              R
              Einsteiger:in
              • rufmaxi
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • November 12, 2022

              Hallo Ines,

              ich war nochmal in einem o2 Store und habe dort gefragt.

              Leider kann ich meinen Vertrag erst in 2 Monaten ändern laut Mitarbeiter.

              Aber trotzdem danke!

              LG

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • November 12, 2022

              Hallo,

              @rufmaxi hast du das Häkchen über die Kundenbetreuung entfernen lassen?

              LG

              -
              o2_Marco
              • o2_MarcoTeam
              • Team
              • December 22, 2022

              Hi @rufmaxi,

               

              hast du denn schon Vilureefs Tipp befolgt? Nicht dass es, wenn es soweit ist, zu Schwierigkeiten kommt. Wir würden uns über eine Rückmeldung von dir freuen. 🙂

               

              Gruß, Marco

              Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
              R
              Einsteiger:in
              • rufmaxi
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • December 22, 2022

              Hi @rufmaxi,

               

              hast du denn schon Vilureefs Tipp befolgt? Nicht dass es, wenn es soweit ist, zu Schwierigkeiten kommt. Wir würden uns über eine Rückmeldung von dir freuen. 🙂

               

              Gruß, Marco

              Hallo,

              ich hab mein Handy endlich erhalten, danke!!!!

              Hab die Frage hier komplett vergessen sorry

               

              LG

              o2_Bianca
              • o2_BiancaModeratorin
              • Moderatorin
              • December 22, 2022

              Super, dass du dein Handy bekommen hast @rufmaxi. Ich wünsche dir viel Spaß damit und bei offenen Fragen melde dich gerne hier wieder.

              Viele Grüße Bianca

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