z. Mobilfunknr 0176xxxxx72 und jetzt auch die 0176xxxxx09

Könnt ihr wenigstens mal schauen ob am 4. Oder am 20ten das Datenvolumen bei beiden zur Kundennummer Verträgen passiert. Aufgrund der Erfahrungen die ich bei meinen 4 Verträgen 2 Kundennummern gemacht habe , bin ich etwas skeptisch ( vielleicht erwarte ich auch einfach Zuviel von eurem System , bin halt böser Kunde 😜)

Das steht in Mein o2 von wegen Rechnungsmonat. Es gab den Monat noch einen zusätzlichen Reset um ein technisches Problem zu lösen.

Da steht drin der 4.te zurückgesetzt wurde aber seit Monaten am 20ten . Ist mir eigentlich auch egal , wenn ich weiss wann resettet wird krieg ich das schon den Anschlussburzern vermittelt das die Anzeige in der App Quarsch ist

Übrigens es ist kein Zusätzlicher Reset in App steht 4 das Volumen wird aber erst am 20 zurückgesetzt.

Hey @Gonzo68,

laut unseren Angaben erfolgt die nächste Rücksetzung am 05.08.2019. So wie ich dich verstanden habe, steht es so auch in der App, oder?

Viele Grüße, Jelena

Doch in der App schon der Reset erfolgte aber seit ca 1 Jahr jedesmal am 20.ten und nur am 20ten . Aber ich warte mal zwischenzeitlich ist ja sie 09 auf die 72 dazugekommen . Vielleicht klappt es ja jetzt .😂

Ich habe eben nochmal einen Blick reingeworfen. Und für die Rufnummer mit der -09 am Ende ist auf jedem Fall der 5. angegeben.

Bei der Rufnummer mit der -72 konnte ich Unterschiede in unseren Systemen erkennen. Ich habe das eben weitergeleitet, damit die Datenvolumenrücksetzung entsprechend deines Rechnungslauf angepasst wird🙂

Viele Grüße, Jelena

Ich habe nun die Rückmeldung erhalten, dass das Rücksetzungsdatum für die Rufnummer mit der -72 Ende nicht geändert werden kann. Bei dieser wird das Datenvolumen zum 20. zurückgesetzt und bei der Rufnummer mit der -09 zum 5.

Es könnte sein, dass sich das Ganze anpasst, wenn der Rechnungslauf einmal geändert wird. Was aber dazu führen würde das die anschließend erste Rechung aufgrund der Änderung nicht wie gewöhnlich ausfällt. Ich kann auch nicht versprechen ob das wirklich klappt, aber eine Idee wäre es. Gib mir gerne Bescheid, ob wir das einmal ausprobieren sollen oder ob, das mit dem unterschiedlichen Rücksetzungsdatum sonst auch in Ordnung ist.

Viele Grüße, Jelena

Da bei mir in der App ja eh nix klappt . Lasst es halt so falls ich jetzt beide Rechnungen auf der Kundennummer erhalte , muss ich damit leben

ja, die app war komisch letzten Monat: 19,44 = 7,84+19 (Gb) 😅

ja, die app war komisch letzten Monat: 19,44 = 7,84+19 (Gb) 😅

Hat mit dem Thema aber nichts zu tun.

@Gonzo68 Alles klar, dann bleben wir erstmal dabei🙂

Hi @Markus447,

obwohl Mathe nicht mein stärkstes Fach war, erkenne auch ich, dass da etwas nicht ganz hinhaut🤔😅 Ich hoffe es renkt sich wieder ein mit der Anzeige. Falls nicht, sag gerne Bescheid, dann leite ich es an die Kollegen weiter.

Viele Grüße, Jelena

Das lag an der Rücksetzung des Volumen im Rechnungsmonat. Die eine Anzeige wurde genullt die andere hat aber den alten und den neuen Verbrauch gezählt, daher die Diskrepanz. Es scheint auch so das dieses Wochenende wieder Wartung ist, zumindest ist mein-O2 bei meinen Vertrag komplett ausgestiegen aktuell.

Hat mit dem Thema aber nichts zu tun.

eben doch, siehe weiter oben... wo das resetten schon mal erwähnt wurde.
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mein Alt-Vertrag war bisher auch am "Bestelldatum im Monat" gestartet, der "neu" Vertrag wurde "jetzt" trotz Bestellum "im Monat" auf den 1. des Monats gesetzt. Ohne Hinweis. Das rabattierte Entertainment Pack (Entertainment-Pack (1 Monat) 39,99 €) läuft dann auch keinen Monat, sondern kürzer, weil die erste Rechnung am 1. kam.

eben doch, siehe weiter oben... wo das resetten schon mal erwähnt wurde.

Nein in diesem Fall nicht. Ich schreibe das nicht aus Spass.

Ich hätte mal ne Frage zu meiner Rechnung von heute für die 09

Und die wäre?

Ja kann es sein das da noch ein Betrag fehlt bei der x09 .

Hey @Gonzo68,
kannst du deine Frage etwas genauer ausformulieren 🙂 Wo soll denn der Fehler genau liegen?

Viele Grüße,
Flo

Da ich glaub ich seit Mai 19 keine Rechnung für den Blue All-In s für 9,99 € erhalten habe und meine jetzige Rechnung bis zum 04.8 19 zusammen mit dem All-In S 28,66 € beiträgt. Scheinen mir noch 19,98€ zu fehlen

Ich möchte eigentlich nur wissen ob die Rechnung alle zur Zeit bestehende Kosten für die 09 abdeckt, oder ob da noch Kosten für di xxo9 anfallen, da ich durch die Migration die Übersicht verloren hab 😜 denn ursprünglich lag die 09 ja dummerweise auf der 07 geführt wurde. Und für diese kann leider auf unbestimmte Zeit keine Rechnung erstellt werden

Ok , Problem ist erstmal gelöst , Danke
Hi!
Danke für die Rückmeldung :)

Viele Grüße,
Kurt