Xiaomi 12 angebliches Extra

Versuch es mal über diesen Link

https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer/hwextra

Danke, aber das löst mein Problem leider nicht. Angeblich sei kein Extra verfügbar.

Mir sollte auch innerhalb von 48 Stunden ein Link geschickt werden. Das ist jetzt 60 Stunden her.

Scheinbar will o2 hier tatsächlich aktiv nicht helfen und keine Lösung finden, sondern den Betrug aussitzen. 

Vielleicht sollte das dann auch so kommuniziert werden, statt beim Telefonat mit der Kundenrückgewinnung dreist zu lügen, ich würde das bekommen. 

Ich bin so froh, wenn ich diesen Vertrag und damit o2 loswerde. Dass es nichtmal mehr selbstverständlich ist, nicht angelogen zu werden, wenn man seinen Vertrag verlängern will, ist ein widerlichen Armutszeugnis.

Moin,

hast Du es schriftlich bekommen das es eine Uhr dazu gibt?

Hast Du noch die Möglichkeit den Vertrag zu widerrufen?

Hallo @Kiezkeiler ,

es tut mir wirklich sehr leid, ich hätte dir gerne ein schönere Antwort gegeben. ☹️

Ich gehe hier davon aus, dass ein Versehen war, dir die Uhr anzubieten, da dir bereits das günstigere Handymodell angeboten worden ist. 
Absicht oder gar dreiste Lüge vermag ich niemandem zu unterstellen. 

Liebe Grüße Maria

@schluej  leider nicht, lediglich mehrere Telefonate, in denen es hieß, ich würde die Uhr bekommen und es würde geklärt werden.

Damit wurde auch nur Zeit geschindet, widerrufen kann ich leider nicht mehr.

@o2_Maria mehrere Mitarbeiter haben mir im Laufe der Zeit versichert, dass es nur geklärt werden müsse und ich die Uhr sicher noch beantragen könnte. 

Das klingt für mich nicht nach einem Versehen sondern einer miesen Masche. Zumal ich sonst den Vertrag nicht verlängert hätte.

Hallo @Kiezkeiler ,

tatsächlich werden solche Extras immer nur für bestimmte Geräte angeboten. 

In diesem Fall ist es so, dass du eine andere Geräteversion erhalten hast, die etwas günstiger war, 
als das im Angebot mit dem Extra. Da lässt leider der Hersteller nicht mit sich verhandeln. 

Nichts desto Trotz, hab ich bei den Kolleg:innen der Fachabteilung noch mal eine Anfrage dazu gestellt.
Mehr kann ich hier auch auch nicht machen. 

Liebe Grüße Maria

Man kann sich schon sehr leicht aus der Verantwortung reden.

In was für Zeiten sind wir gelandet, dass man Kunden ohne Konsequenzen anlügen kann, damit sie nicht kündigen.

Ich zähle die Tage, bis ich kündigen kann.

Hallo @Kiezkeiler ,

es tut mir sehr leid, dass ich dir hier keine positivere Antwort geben kann. 
Leider hat hier auch meine erneute Anfrage an die Fachabteilung nichts gebracht. ☹️

Deinen Unmut, diesbezüglich, kann ich natürlich gut verstehen. 😕

Liebe Grüße Maria

Es bringt mir nichts, hier leere Worte zu lesen von wegen Verständnis und co.

Vielleicht sollten Sie lieber Konsequenzen ziehen, damit ihre Mitarbeiter nicht DURCH LÜGEN Kunden an sich binden. Das ist peinlich, unprofessionell und sicher auch kein fairer Wettkampf. 

Hallo @Kiezkeiler ,

ja, das habe ich auch bereits weitergegeben.

Liebe Grüße Maria

Ich zweifle, dass das irgendwelchen künftigen Kunden, die sich über den Tisch ziehen lassen werden durch solche Aktionen irgendwie helfen wird. Und in meinem Fall ist der Zug abgefahren.