Wut im Bauch

mit Entsetzten habe ich eben meinen Tarif und meine Rechnung von o2 gesehen. Ich war vorher bei base und war auch zufrieden da. Nach einem längeren Telefonat mit o2 ließ ich mich zu einer Vertragsverlängerung überreden. Mit folgendem Abkommen. Allnetflat sms und Telefon. und Datenvolumen von 3GB für 18,99€ plus monatl. Treuerabatt von 5€ monatl. dazu kam später noch der Datensnack von 5,99€.  Im Paket war noch Napster und Cloud, welches ich überhaupt nicht nutze. Jetzt habe ich eine Rechnung von fast 40€. Ich habe noch nicht einmal schriftlich etwas in der Hand, weil mir kein Vertrag zugesandt wurde. Sorry, aber so habe ich mit 02 keine Zukunft und so kann ich bestimmt auch keine Werbung machen. Entweder wird der Vertrag so geändert mit Erstattung wie es telefonisch vereinbart wurde oder ich werde es von Fachmann prüfen lassen. Ich war seit sehr langer Zeit Kunde bei E plus und dann bei Base. Meine Skepsis o2 gegenüber war berechtigt und ich hätte auf meine Instinkte hören sollen. Auch mit Internationalen Gesprächen habe ich nichts besprochen, was sich in der Rechnung wieder findet. Ich verstehe das Alles nicht mehr und bestehe nur noch aus Fragezeichen