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Warum O2
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Wo kann ich mich Beschweren???

  • June 9, 2017
  • 6 Antworten
  • 108 Aufrufe

Dimitri77
Besucher:in
Habe zum November diesen Jahres Gekündigt . Habe daraufhin viele Rückgewinnungsanrufe erhalten seitens O2 . Ich habe gebeten diese auf Juni 2017 zu verschieben. Nun habe ich mich selbst gemeldet um Angebote zu erhalten. Die Arroganz des Mitarbeiters von O2 sucht seines Gleichen. Als ich ihn mit Konkurenzangeboten von NAMENHAFTEN Anbietern konfrontierte , entgegnete er dies herabweisent gegenüber mir und den Mitanbieten mit der Aussage O2 sei ja Marktführer und man interessiere sich nicht um die Konkurrenz und auch nicht Kunden zum Bleiben zu bewegen. Ich komme selber aus dem Verkauf und bin in Leitender Position bei einem Global Player. Schade das man sich bei O2 nicht fragt wie lange man noch mit dieser Art Marktführer bleibt schließlich machen die Kunden sie zu Marktführer und sie gehen mit Treuen Kunden Unwürdig um. Unsere Kündigung bleibt bestehen

6 Antworten

Denner
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  • June 9, 2017
Wenn Du aus dem Verkauf kommst, weißt Du, das Du auch immer wieder Deppen im Telefonverkauf sitzen hast, die gegen die Firmenpolicy verstoßen, weil die Freundin ihn gestern geärgert hat.


Denner
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  • June 9, 2017
Ich würde 3 Anrufe tätigen, wenn alle so sind, dann wechsle 


Dimitri77
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  • June 9, 2017
Dennoch unakzeptabel.


Denner
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  • June 9, 2017
Da stimme ich dir 100% zu.


stefanniehaus
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Herablassend sollte natürlich niemand werden.

Aber es ist natürlich schon so, dass jeder Anbieter ein gewisses Tarifportfolio hat und sich die Mitarbeiter eben im Rahmen dieses Portfolios bewegen. Was andere Anbieter dabei bieten, interessiert da herzlich wenig. Kein Anbieter kann für alle Kundengruppen der günstigste Anbieter sein.

Entsprechend wird es bei keinem anbieter in den Verhandlungen etwas bringen mit den Tarifen eines anderen Anbieters zu argumentieren.

Entweder es gibt was passendes im existierenden Tarifportfolio oder eben nicht.


Denner
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  • June 9, 2017
Es geht glaube ich nicht um die Tarife, sondern um den Affen am Telefon, der Dich als Kunde behandelst, als kämst Du aus der Kaste der Paria.

Ich habe das schon oft erlebt, bei unterschiedlichsten Unternehmen.

Ich handhabe bei Unzufriedenheit allerdings das 

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 3x bis ich zufrieden bin.

If 3x schlecht = woanders kaufen.