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Wo ist meine simkarte

  • June 6, 2019
  • 1 Antwort
  • 63 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo O2-Team,

Unzwar habe ich am 4.6.19 also (Dienstag)
Eine Ersatz simkarte bestellt da meine nicht mehr funktioniert.
Meine Frage ist wann bekomme ich die Bestätigung (Versand Mail)?
Laut O2 Status ist die Karte bereits Versand!?
Und meine zweite frage wurde im System hinterlegt das die Karte kostenlos ist?
So wurde es mit nämlich am Telefon mitgeteilt.. Und ich hatte bereits ein paar Unannehmlichkeiten mit O2 deswegen die Frage.

VG.
Daniel

Lösung von o2_Antje

Hallo DarkwingD,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Die Karte ist am 04.06.2019 im Online-Portal bestellt worden.
Der Tausch kostet einmalig 29,99 EUR, diese Kosten sollten dir auch im Portal angezeigt worden sein.
Eine separate Bestätigung ist dazu auch per Mail rausgegangen.
Weshalb soll die Karte getauscht werden?
Der Versand dauert ungefähr 3 bis 5 Werktage.
Eine Sendungsverfolgung ist jedoch nicht möglich.

Gruß
Antje

    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 7, 2019
    Hallo DarkwingD,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Die Karte ist am 04.06.2019 im Online-Portal bestellt worden.
    Der Tausch kostet einmalig 29,99 EUR, diese Kosten sollten dir auch im Portal angezeigt worden sein.
    Eine separate Bestätigung ist dazu auch per Mail rausgegangen.
    Weshalb soll die Karte getauscht werden?
    Der Versand dauert ungefähr 3 bis 5 Werktage.
    Eine Sendungsverfolgung ist jedoch nicht möglich.

    Gruß
    Antje
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