Wo ist mein Tarif hin

Hallo, ich habe vorgestern Prepaidtarifvvon 14,99€ gebucht. Vorher noch aufgeladen.
Gestern konnte ich noch telefonieren. Heute will ich Ab anhören, angeblich nicht genug Guthaben? Das Bild zeigt an, Tarif aktiv, aber gehe ich auf Ihr Tarif Details, zeigt es den Tarif an, als wenn nix gebucht. Aber Inet hab ich.... Was da los auf einmal? Muss AB abhören, weil wichtige Anrufe und geht nicht.