Wo finde ich einen kompetenten Ansprechpartner der meinen Vertragsrücktritt endlich bearbeitet

Hallo @genervtekundin1 ,

warum willst du dein Telefon zurücksenden?

Rufnummernmitnahme (Portierung) zum Vertragsende?

offene Rechnungsbeträge, sollten bezahlt werden.

weil ich den Rücktritt angedroht habe, falls bis Fristsetzung meine Fragen nicht beantwortet sind und meine zu viel abgebuchten Beträge zurück überwiesen sind. ist nicht passiert

Rufnummermitnahme, jetzt, da die es ja nicht hinkriegen innhalb von fast 2 Monaten zu antworten

aus dem Chat bin ich eben rausgeflogen als ich unbequem wurde ... ☹️

dann erzähl mal mehr.

Was genau möchtest du geklärt haben? Ich kümmer mich gern, aber dazu brauche ich Details

ich möchte im Moment, dass meine Nummer freigegeben wird für die Portierung (1. Punkt) und jemanden der mir mal sagt, ob sie irgendetwas an meiner Erklärung zum Rücktritt von den Verträgen anfechten möchte (2. Punkt) und falls nein, wo das Handy hingeschickt werden soll, wann die Raten zurück überwiesen werden und wohin die SIM Karten sollen (3. 4. 5.)

Der Rest ist schon uralt und ich habe einfach keinen Bock mehr... (das waren erbetene Stellungnahmen und Kündigungsbestätigungen vom 6.9. !!!)

Tut mir leid, wenn mein Ton etwas ausfallend ist, aber ich bin einfach nur unendlich genervt  und will das jetzt mal abschließen!!

für den Moment stört mich der Ton noch nicht, denn noch beziehe ich das nicht auf mich, sondern auf das Unternehmen.

Nichts desto trotz kann ich nur dazu raten, mit kühlem Kopf zu agieren, denn Aufregung bringt uns beide nicht weiter.

Im Moment versteh ich wirklich noch nichts von deinen Anliegen. Ich finde keinen Rücktritt von irgendwelchen Verträgen, noch verstehe ich bislang, warum du dein Gerät zurückschicken möchtest. Ich brauche, um dir hier helfen zu können, mehr Info. Aus deinem Datensatz kann ich keine Infos nehmen, weil dort keine zu finden sind. Du musst dich also entscheiden, ob du hier Hilfe möchtest und wenn ja, ob du bereit bist, mir Infos zu geben, damit ich die Dinge klären kann, die dir am Herzen liegen.

Beste Grüße

Markus

das schreiben ging nach München und wurde dort Anfang November entgegen genommen, die Kollegen in der Hotline, sehen das Schreiben scheinbar schon. Ich dachte ihr seht vielleicht den selben Datensatz. Kann ich dir den Text per Mail schicken, ich würde das hier ungern öffentlich reinstellen ?

(Portierung habe ich eben veranlassen können)

Eigentlich sollte die Moderatoren auch alles sehen was in deinem Datensatz liegt.

Geht es denn um den Vertrag mit dem du hier im Forum angemeldet ist?

Vielleicht liegt es daran.

es geht um drei Verträge glaube ich und zwei Kundennummern:

6024224477 und 6031128049

ich weiß nicht wo das Schreiben abgelegt wurden

Wirklich? Wer hat das jetzt in die Wege geleitet, du? Du bist mein Held!! Danke dir Markus!! ☺️ Jetzt, hoffe, ich dass es auch so kommt wie du sagst und nicht so wie sonst, mit ner Teilantwort oder so ein Kram. Danke und schöne Feiertage wünsche ich schon mal