wo, bzw. wie kann ich Widerspruch gegen geänderten Vertrag einlegen.

Auf welchem Weg und wann hast Du die Veränderungen veranlasst? Hast Du eine Bestätigungsmail bzw. - falls im Shop geschehen - Vertragsunterlagen erhalten und was steht da drin?

Bei in einem Shop vorgenommenen Veränderungen hast Du kein Widerrufsrecht bzw. bei online, telefonisch oder im Chat erfolgten Veränderungen hast Du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Im letzteren Fall steht in den Vertragsunterlagen, wie Du widerrufen kannst.

Ich habe Vertrag online geändert mit einem ganz anderen Ziel. Wollte nur die automatische Datenerweiterung raus nehmen.

Auf dem geänderten Vertag steht nicht wo und wie der Widerruf von statten gehen soll. Mittlerweile habe ich 9x versucht den Kundenservice zu erreichen. Aber , ich werde jetzt entsprechend vorgehen. Habe jetzt die Nase voll. 

Leider wird aus Deinen Beiträgen nicht klar, was genau Du wolltest bzw. gemacht hast und was nun nicht stimmt.

So kann man Dir nicht helfen. Warte also am besten auf eine/n o2_Moderator/in, der Einblick in Deine Daten nehmen kann und prüft, was genau passiert ist, und ggfs. etwas regeln kann.

Gruß,

Fuchs

Ich tippe mal:

Kunde hat Datenautomatik deaktiviert und ist nun über die E-Mail verwundert.

Dann könnte er sich entspannen, denn diese E-Mail ist nur für die Deaktivierung der Datenautomatik da und ist eine Kopie der E-Mail zum Vertrag, halt ohne Datenautomatik. 

ja, ich habe die Datenautomatik deaktiviert. Aber auf der Bestätigung steht jetzt: vielen Dank für Ihre Bestellung.

Sie haben sich für 02 Blue All-in-M entschieden (Das hatte ich auch vorher) 29,99 €

Sie haben das Surf Upgrade L gebucht 19,99€, 

Folgendes Pack wurde deaktiviert. Surf Upgrade L. (Vorher 2,00 / 3,00 €. 

Genau das möchte ich klären. Ich möchte , dass mein Vertrag nur über Tarif  Blue All-in-M läuft und nichts zusätzlich!!!

Sorry, vielleicht ist ja alles ok, Aber dann würde es reichen, folgendes Pack wurde deaktiviert!!! 

So bin ich da nicht sicher. Das wäre die Frage an das Serviceteam gewesen. Klare Frage, klare Antwort. 

Ändert aber nichts an der Tatsache, dass ich es unmöglich finde den Kundenservice nicht erreichen zu können. 

Wenn sich die Situation nicht ändert, werde ich meinen langjährigen Vertrag kündigen. Viele Jahre war zufriedener Kunde , aber 9x Anruf , davon 5x 20Minuten  gewartet da habe ich keine Lust zu. Good bye 02 Schade, aber geht wahrscheinlich nicht anders. 

VG

ja, ich habe die Datenautomatik deaktiviert. Aber auf der Bestätigung steht jetzt: vielen Dank für Ihre Bestellung.

Sie haben sich für 02 Blue All-in-M entschieden (Das hatte ich auch vorher) 29,99 €

Sie haben das Surf Upgrade L gebucht 19,99€, 

 

Folgendes Pack wurde deaktiviert. Surf Upgrade L. (Vorher 2,00 / 3,00 €. 

 

Genau das möchte ich klären. Ich möchte , dass mein Vertrag nur über Tarif  Blue All-in-M läuft und nichts zusätzlich!!!

Sorry, vielleicht ist ja alles ok, Aber dann würde es reichen, folgendes Pack wurde deaktiviert!!! 

So bin ich da nicht sicher. Das wäre die Frage an das Serviceteam gewesen. Klare Frage, klare Antwort. 

Ändert aber nichts an der Tatsache, dass ich es unmöglich finde den Kundenservice nicht erreichen zu können. 

Wenn sich die Situation nicht ändert, werde ich meinen langjährigen Vertrag kündigen. Viele Jahre war ich zufriedener Kunde , aber 9x Anruf , davon 5x 20Minuten  gewartet da habe ich keine Lust zu. Good bye 02 Schade, aber geht wahrscheinlich nicht anders. 

VG