Wo bleibt meine SIM-Karte?

Guten Tag,

am 22.12. erhielt ich von Ihnen eine E-Mail, wonach die von mir bestelle SIM-Karte dem Kurier übergeben wurde. Bis heute (28.12.) ist diese SIM-Karte nicht bei mir angekommen. Mr ist klar, dass die Weihnachtsfeiertage dazwischen lagen, wie lange kann denn aber eine Zustellung dauern, wenn die Sendung bereits dem Kurier übergeben wurde? - Was immer das auch heisst. Angebliche Links, mir den Bestellstatus mitteilen sollen, führen ins Leere, oder die Bestellung kann nicht gefunden werden. Ich wäre dankbar für einen Ansprechpartner oder Mitteilung, was mit meiner Bestellung SIS23460607 passiert ist. Vielen Dank.