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Warum O2
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wird alles bezahlt und nichts funktioniert kein dsl und bezahlte rechnungen werden als offen engezeigt

  • June 28, 2022
  • 4 Antworten
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K
Besucher:in

Hallo habe ein Riesen Problem mit den von o2 nicht erfüllten Vertragsdaten. Zahle seit 20 Monaten für einen dsl Vertrag wurde schon zig mal gemeldet eine außerordentliche Kündigung herbeigeführt und eine Rückzahlung weil nicht Erfüllung der vertragsklauseln  und tut sich nichts. Zahle bei my handy die Raten ein wird als offen bezeichnet als hätten die Fachleute vom Diens selbst nicht mehr den Überblick und das genialste ist werden Daten Nachschub selbst gebucht obwohl ich dies nicht veranlasse wahrscheinlich herrscht bei den Fachleuten von 02 ein leichter grad von Identitätsverlust  bevor ich gerichtliche Schritte eingehe kann mir vielleicht Community weiterhelfen .

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 28, 2022

    Hallo habe ein Riesen Problem mit den von o2 nicht erfüllten Vertragsdaten. Zahle seit 20 Monaten für einen dsl Vertrag wurde schon zig mal gemeldet eine außerordentliche Kündigung herbeigeführt und eine Rückzahlung weil nicht Erfüllung der vertragsklauseln  und tut sich nichts. Zahle bei my handy die Raten ein wird als offen bezeichnet als hätten die Fachleute vom Diens selbst nicht mehr den Überblick und das genialste ist werden Daten Nachschub selbst gebucht obwohl ich dies nicht veranlasse wahrscheinlich herrscht bei den Fachleuten von 02 ein leichter grad von Identitätsverlust  bevor ich gerichtliche Schritte eingehe kann mir vielleicht Community weiterhelfen .

    @Kudret1234

    hi, hast du bei den Überweisungen auch auf dir richtige Kundennummer geachtet?

    Der myHandy-Ratenkaufvertrag der DSL-Vertrag und der Mobilfunkvertrag sind 3 getrennte Verträge.

    Bitte kontrolliere deine Zahlungen.

    mfg

    K
    Besucher:in
    • Kudret1234
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 28, 2022

    Ist alles immer so angeben wie es verlangt wird achte auch stets drauf. Ist aber leider nur ein Bruchteil der Lösung was von der 02 nicht eingehalten wird 

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 28, 2022

    Dann erläutere doch welche andere Probleme es gibt. Nur so kann dir hier jemand eventuell helfen oder Tipps geben. Was wird nicht eingehalten?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 8, 2022

    Hallo @Kudret1234 ,

    Willkommen hier in der Community.

    Das klingt ja alles gar nicht so schick. 
    Ich habe mir das hier einmal angeschaut. Die Kolleg:innen hatten sich, bzgl. deiner DSL Beschwerde bereits Anfang des Jahres mit dir 
    in Verbindung setzen wollen, jedoch kam da keine Unterstützung von dir, diesbezüglich. Daraufhin wurde hier die Kündigung des DSL Vertrages
    als fristgerecht eingetragen. 

    Über den offenen Posten für den my Handy Vertrag hast du ja bereits mit den Kolleg:innen der Hotline gesprochen. 
    Wenn es Unklarheiten zu den Zahlungen gibt, dann kannst du dich sonst auch direkt an die Kolleg:innen der Rechnungsabteilung wenden, 
    dort können Beträge, die du überwiesen hast, auch direkt im System gesucht werden. 

    Liebe Grüße Maria

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