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Gelöst

Winterspezialpacket

NicName-09
Rang
Hallo,

 

bei mir läst sich leider das Winterspezialpacket (5GB für 1GB für 3 Monate für monatlich 9,99€) nicht aktivieren.

 

Ich bitte hier um kurzfristige Rückmeldung und um Aktivierung.

 

 

Vielen Dank.

 

Mit freundlichen Grüßen

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Lösung von o2_Chantal 18 November 2014, 19:40

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9 Antworten

bielo
Rang
Kannst du das näher erläutern? Wie genau gehst du vor? Was gibt es für Meldungen? Kannst du Screenshots vom Vorgang machen?

NicName-09
Rang
nachdem ich den Butto Kaufen bestätigt, erschein, das ein Fehler aufgetreten ist und ich mich an den kundenservice wenden möchte.

bielo
Rang
Sehr ausführlich. 👍

 

 und ich mich an den kundenservice wenden möchte.
Dann lass es dir darüber buchen.

NicName-09
Rang
--Anbei ein Ausschnitt--   Zusammenfassung

  • Es ist ein Fehler aufgetreten.
Ihre gewählten Tarifoptionen Kosten

Surf Upgrade M (5 GB) Winterspecial mit LTE

 9,99 € monatlich

 Folgende Ihrer Tarifoptionen werden ersetzt bzw. abbestelltStandardabrechnung 500 MB

 Vertragsbedingungen und Widerrufsbelehrung für MobilfunkIch bestelle auf Grundlage der AGB, der Leistungsbeschreibung sowie der gültigen Preisliste. Mir steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo NicName-09,

 

wie ich sehe, hast Du Dir das Upgrade inzwischen über die Hotline buchen lassen.

 

Bei weiteren Fragen immer gerne.

 

Gruß
Christian

NicName-09
Rang
Hallo

Ja, trotzdem funktioniert nix und bestätigt wurde auch nicht

Mit freundlichen Gruß
bielo
Rang
Das wird immer erst über Nacht gebucht. Morgen sollte sie SMS dazu kommen.

o2_Chantal
Benutzerebene 6
Hallo NicName-09,

 

heute ist es aktiv ☺️

 

Lieben Gruß,

Chantal

andante
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Weil ich davon ausgehe, dass nun alles gut ist, hab ich Chantals Beitrag als Lösung markiert. Sollten aber noch weitere Fragen auftauchen, kannst du dich natürlich gern melden!

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
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