Wieso verlängert O2 meinen Vertrag aufgrund einer 6 x 5€ ausgezahlten Bonuszahlung, der ich nie zugestimmt habe, da ich den Vertrag beenden wollte? Und wieso sagt der Kundendienst nicht auf meine Nachfrage das dies System hat?

Hallo. Ich habe meinen Vertrag mit Einschreiben gekündigt. Dann trotz bitte keine Bestätigung erhalten. Dafür aber sehr viele Anrufe von O2. Bei allen Telefonaten habe ich meine Kündigung bestätigt und keine weiteren Dinge angenommen. Nun kurz vor Vertragsende teilt mir O2 mit, dass meine Kündigung zurückgenommen wurde und erneut verlängert wird. Wie kann das sein? Ich habe nie in schriftlicher, wie mündlicher Form meine Kündigung zurückgenommen. Bei den vielen Anrufen habe ich immer betont, dass ich keine Vertragsänderung am Telefon machen werde und trotzdem hat ein Mitarbeiter gegen meinen Willen eine Bonuszahlung bei mir eingetragen und damit meinen Vertrag verlängert. Wie soll man sich da jetzt noch Schützen, wenn nicht einmal ein nein reicht?

Es kann doch  nicht sein, dass hier ein Angestellter Abschlüsse gegen meinen Willen durchführt, damit er selbst Bonuszahlungen erhält.

Mein Vertrag ist total überteuert. 19,90€ für eine O2 Flat und 300MB. Wer verlängert denn sowas freiwillig?