Wieso kein O2 Free S oder Wow der Woche für Bestandskunden?

Hallo,

ich wollte eigentlich meinen Vertrag verlängern, da er bald abläuft.

Da mir das Wow der Woche mit dem Iphone 7 mit o2 Free S tarif für 39,99 Euro super gefällt wollte ich eigentlich das nehmen.

Aber dann nach dem ich schon alles fertg gemacht hatte hießs es aufeinmal das sein nur für Neukunden.

So geliefert wird laut DPD morgen, und das obwohl ich es sofort wieder storniert hatte als ich es gemerkt habe (also einen Tag später)

Hatte dann gegeuckt ob ich als Bestandskunde ebenfalls so ein Angebot für mich finde, aber Fehlanzeige.

Ich kann den Tarif O2 Free S gar nicht auswählen, nur den O2 Free M und mit Handy wäre ich dann schon bei über 50 Euro.

Das geht gar nicht, warum haben Bestandkunden nicht die selben Möglichkeiten und Konditionen wie Neukunden?

Jetzt wollte ich meinen Vertrag kündigen und dann heißt es nur mit persönlicher Kundennummer (die ich aber nicht finden momentan) und dann hieß es jetzt sei es eh schon zu spät für eine fristgerechte Kündigung.

Ist das echt euer ernst Bestandskunden die seit jahren da sind so zu behandeln und Neukunden ein Angebot  zu machen, dass selbst nach dem 13. Monat noch günstiger ist wie das für mich?.

Kann ich echt nicht verstehen. Ich wollte das WOW der Woche und dann muss ich mich echt so behandlen lassen.

Echt klasse!!!

Und ein besseres Angebot wie das was im Internet für Bestandskunden angeboten wird, was ich aber mit dem tarif gar nicht haben wird wird mir nicht mal telefonisch ermöglicht.

Wirklich Daumen hoch für euer entgegenkommen und euren Kunden"service"

Ramona