Wieso ist meine Downloadgeschwindigkeit trotz o2Free, bestem Netzempfang, LTE langsamer als 70Kbit/s, geschweige denn 900Kbit/s?

Hallo @floku98,

magst du eine Postleitzahl nennen, und welches Smartphone nutzt du?

Welche Speedtestapp nutzt du, und magst du schreiben welchen Ping und Upload du damit innerhalb des LTE Netzes von o2 erreichst?

Viele Grüße ☺️
Tom

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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

09648 PLZ

iPhoneSE

Speedtest von My o2 app:

Testdatum: 2018-04-23 10:49:06 +0000
Down: 61
Upload: 68
Ping: 36

Verbindungstyp: o2 Netzwerk

Server: München

Standort:
Latitude: 50.988312
Longitude: 12.972661
Google Maps Link:
http://maps.google.com/maps?f=q&q=50.9883112002015,12.97266098995308

Erstellt mit der Mein o2 App für iOS, v6.10.1
Apple iPhone mit iOS 11.3

Hol Dir die Mein o2 App für iOS unter
https://itunes.apple.com/de/app/mein-o2/id371338349?mt=8

Von meinem iPhone gesendet

die Einheiten sind dann wirklich "kbit/s"? Dein iPhone zeigt oben links auch "LTE" als Technologie an?

Ja wirklich, ich bin kein Idiot was technik und Netzwerk anbelangt 😀

Anfrage wurde schon an das „Expertenteam“ weitergeleitet...soll ein Systemfehler sein. Wurde aber immer noch nicht behoben 

tja, und das Problem tritt generell auf, also auch wenn du dich in anderen Städten aufhältst, oder den Netzmodus auf UMTS/GSM änderst, oder du direkt unter einer Station von Telefonica stehst?

Hallo floku98,

wie ich sehen kann ist der Tarif erfolgreich gebucht aber im System sind die Daten noch ungleich.
Die Störung wurde bereits an die entsprechnende Fachabteilung weitergeleitet und Netztechnik kümmert sich bereits darum. Es gibt wöchentlich eine Korrektur im Netz. Bis dahin können wir nur warten.

 

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort:)

Wann findet denn solch eine Korrektur wöchentlich statt, dass ich mal ungefähr eine Ahnung davon hab, wann ich mit einer „Reparatur“ rechnen kann?

Das interessante ist nur, dass alles über 4 Monate lang funktioniert hat und dann plötzlich einfach nicht mehr...LTE wird mir angezeigt, aber empfangen kann ich nur 2G oder so :/

Mit freundlichen Grüßen

Ja selbst wenn mein Handy per LAN direkt am Server hängen würde  :'D

Bei mir geht seit einigen Tagen so gut wie gar nichts mehr trotz vollem O2 LTE Empfang. Anfangs hatte ich noch nachweislich ca 30 mbits im Download und ca 20 mbits im upload. Was da schon wenig war ( vorher war ich bei Telekom und da hatte ich am selben Ort ca 50 mbits im download und 25 mbits im upload) aber jetzt sind es nur noch 2,42 mbits im down und 17,89 im upload? Was ist da los? Eine Störungsanfrage hat nichts ergeben. Handy ist iphone x

Hallo @Alex D. ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

ich sehe auch aktuell keine Störung an deiner Kontaktadresse. Besteht das Problem nur dort oder auch an anderen Orten?
Im Live-Check unter: https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce kannst du selber schauen, wie es bei dir gerade aussieht und auch ggf. eine Störung selber melden, falls das nötig sein sollte.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea