Wieso ist das mit der Rechnung bei o2 so kompliziert?

Ich verzweifel langsam mit o2, weil alles so mega kompliziert geworden ist 😞 Aus einer Mücke einen Elefant machen... Es ging eigentlich nur um einen offenen Rechnungsbetrag, der nicht abgebucht werden konnte. Dann hat sich die Bankverbindung geändert....Wieder dieser offene Rechnungsbetrag---> erste Recherche.. "Der Betrag kann nicht nochmal abgebucht werden, am besten Sie überweisen den Betrag "--> Gemacht getan, Es ist Anfang Mai... Jetzt ist Mitte Mai und der offene Rechnungsbetrag existiert weiterhin 😬 Kontakt zu o2 aufnehmen..per Email...will o2 nicht scheinbar...chatten....niemand da...Anrufen kein Bock, bin heiser, erkältet...Man dreht sich im Kreis. Ist man tatsächlich verloren als o2 Kunde mit einem Problem?