wieder einmal Kündigungsbestätigung

Hallo,
bei meiner Kündigung Mitte Juli gab es einige Probleme.
Ich habe danach mehrmals mit der Hotline telefoniert, und mir wurde versichert, dass meine Kündigugn nun zum 11.11. durch ist.
Leider habe ich bis heute noch keine Kündigungsbestätigung. Ich habe die Portierung beantragt.
Ich habe keine Ahnung, wie lange das dann dauert. Nun brauche ich aber einen neuen Vertrag und traue mich nicht diesen abzuschliessen. Nach diesem " hin und her" vertraue ich O2 nicht mehr.
Es kann doch nicht sein, dass eine Kündigungsbestätigung bis zu 6 Wochen dauert. Da sitzt doch keiner und schreibt die alle mit der Hand. Bis wann kann ich denn mit einer Bestätigung rechnen? Immerhin sind morgen auch die 3 Wochen um, seit ich verstärkt danach frage. Mir würde das vorläufig auch per email reichen.
danke für eine Antwort
cairns66