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Wie läuft die Abwicklung mit dem Miethandy und wie kann ich meinen Tarif zu dem gleichen Preis behalten?

  • July 17, 2017
  • 3 Antworten
  • 77 Aufrufe
KillerSV
Besucher:in
Hallo Community, 

mein Vertrag ist kündigungsreif bzw bereit zur Verlängerung. Ich möchte wissen, wie die Abwicklung mit meinem Miethandy funktioniert, wenn ich es behalten will. Zudem würde ich gerne im Fall einer Vertragsverlängerung meine "Extras" bei meinem Tarif behalten. Dazu gehört ein zehnfacher Datensnack, eine monatliche Vergünstigung, die monatlich automatisch von dem Tarif abgezogen wird. Zudem habe ich Napster, das bei den neuen Tarifen nicht mehr dabei ist. Ich habe leider keine Hotline gefunden und keine Optionen hierfür bei der online Vertragsverlängerung. 

Vielen Dank im Voraus. 

MfG

    3 Antworten

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • July 28, 2017
    Hallo @KillerSV,

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️ Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zurzeit.

    Also wenn du dein Handy behalten möchtest, gibst du uns einfach kurz Bescheid und wir hinterlegen es in deinem Datensatz entsprechend. Mehr ist da nicht nötig ☺️Dein Einstieg in die Community

    Ich falle einer automatischen Vertragsverlängerung (also wenn du den Vertrag jetzt einfach weiterlaufen lässt) bleiben deine Konditionen (Datensnack, Napster ect.) so wie sie bisher waren. Jedoch läuft die periodische Guthabenbuchung am 31.07.17 aus, sprich die würdest du dann nicht weiter erhalten.

    Ansonsten kann ich dir gerne ein Angebot im Rahmen einer Vertragsverlängerung für dich raussuchen. Dabei ist zu bedenken, dass wir den Datensnack mit dem 10-fachen Datenvolumen nicht mehr anbieten. Du kannst mir ja kurz sagen, was du dir so vorstellst und ich suche dir gerne ein entsprechendes Angebot raus. Die Napster Music Flat kriegen wir dabei sicher auch unter 😉 Eine Übersicht unserer Tarife, findest du hier: Tarif-Übersicht

    Nachdem du erst vor Kurzem zu uns gestoßen bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

    Viele Grüße

    Jelena

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    KillerSV
    Besucher:in
    • KillerSV
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 29, 2017
    Danke für die Antwort. 

    Ja ich möchte das Miethandy behalten.

    Zu meinen Vorstellungen:

    Am ehesten würde wohl O2 free 15 passen, allerdings ist das teurer als mein aktueller Vertrag und mit weniger GB und ohne Handy. Da ich so lange schon Kunde bin würde ich gerne wieder eine periodische Guthabenbuchung bekommen. 

    PS. 20 Euro statt 29,99 Euro wäre schon ein Anfang. Da andere Anbieter diesen Preis auch haben für die gleiche Leistung. Zudem würde ich gerne Napster behalten. 

    An welche Adresse müsste ich denn eine Kündigung schreiben und brauche ich dafür ein spezielles Formular? 

    Mit freundlichen Grüßen

    Sergej Killer

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • July 31, 2017
    Hallo @KillerSV,

    hast eine PN von mir ☺️

    Viele Grüße

    Jelena

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