Wie kündigt man einen Vertrag wenn O2 nicht will?

Kündigung eines Vertrages bei o2 entwickelt sich zu einem Akt. Die telefonische Hotline siebt wohlwissentlich alle Kündigungswilligen aus. Ich habe es jetzt nach fünf Versuchen aufgegeben, sind ja jedesmal 20 Pfennig.

Meinen Vertrag/Rufnummer habe ich rechtzeitig per Fax gekündigt, natürlich mit Faxprotokoll. Die angebotene "Vormerkung" zur Kündigung die ja innerhalb zehn Tagen bestätigt werden muß sollte und habe ich nicht benutzt, siehe Textanfang.

Also am 12.01.2017 gekündigt und zur Sicherheit gleich nochmal am 13.01.2017 mit dem Vermerk der Portierung meiner Rufnummer und einigen nicht unwesentlichen Anmerkungen. Anbieter sind sind ja seit 1.11.2002 dazu verpflichtet und auch die Obergrenze der Kosten ist gedeckelt.

Am 16.01.2017 habe ich unter o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com den Stand angefragt da mein neuer Anbieter mir mitteilte O2 blockiert.

Die Antwort kam am 17.01.2017 von Frau oder Herr S. Duxxxxx, meine Kündigung wäre im System angekommen aber ich solle mein Portierungswunsch nochmal hinterlegen, bei vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de.

Dies tat ich am 19.01.2017 und zur Sicherheit beantragte ich die sofortige Portierung, extra unterstrichen.

Heute am 26.01.2017 fragte ich mal wieder den Stand an, bei O2-rufnummernmitnahme@.... da bis jetzt trotz Anforderung noch keine Kündigungsbestätigung vorliegt. Da bekomme ich die Antwort von einer Frau/herr G. Schxxxxx " Eine Kündigung ist für die angegebene Rufnummer nicht hinterlegt".........

Da fällt einem nichts mehr zu ein, naja fast nichts.  

editiert von Tom__: Name von o2 Mitarbeitern gekürzt