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Wie kann man Webmail wieder nutzen?

  • September 19, 2017
  • 5 Antworten
  • 433 Aufrufe

ratzfatz42
Besucher:in
Login in Webmail funktioniert nicht (Benutzername Passwort falsch)

Es ist möglich das Passwort zu ändern aber ohne einen erkennbaren Unterschied.

Hier im Forum gibt es hunderterte ähnlich Fragen die leider zu keiner Lösung führen.

Was muss ich tun um wieder Zugriff auf die Emails zu bekommen?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @ratzfatz42 ,

wenn es sich bei deinem e-Mail-Konto um eines handelt, das mit einer Rufnummer verknüpft war (DSL oder Mobilfunk), die zwischenzeitlich nicht mehr aktiv ist, ist es richtig, dass du keinen Zugriff auf deine e-Mails mehr hast. Der Zugamg wird dann einige Monate nach Beendigung des Vertrages abgestellt.

Sollte dies bei dir nicht der Fall sein, dann probiere es jetzt bitte nochmal. Ich habe das Konto einmal neu aufgesetzt.

Wenn es jetzt auch nicht funktioniert , dann muß dein Problem an den Techniker weiter geleitet werden. Dazu benötige ich folgende Angaben:

- wann warst du das letzte Mal aktiv in deinem Account eingeloggt ?

- welche e-Mail-Adresse hast du für das login genutzt ? (Mobilfunknummer@o2online.de ? )

 Wenn es eine andere Adresse ist, benötige ich diese. Dann schreibe mir bitte eine "private Nachricht" (so wie https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support ) , damit die Adresse nicht jeder sieht.

Gruß, Solveig

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5 Antworten

ratzfatz42
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2017
@o2_Support@o2_Solveig@o2_Kurt
Kann denn wirklich keiner hier helfen?


ratzfatz42
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 28, 2017
Da ich in "meinem" (lol) Thread  bleiben soll nun hier:
bezüglich der tollen und sehr hilfreichen Antwort auf meine hier gestellte Frage:
https://hilfe.o2online.de/thread/206690-warum-werden-fragen-die-keine-doppel-postings-sind-gelöscht 

@Fuchs @bielo@Sächsin
Nein ich will nicht provozieren ich will HILFE und da nach 9 Tagen !!! 9 Tagen !!! überhaupt nix passiert ist habe ich versucht IRGENDEINEN Kontakt zu bekommen. Dies ist nun passiert ist, allerdings in einer mehr als zeitverschwenderischen Art und Weise, bin ich noch entäuschter als vorher.

Mir ist völlig klar, dass man in keinem Forum der Welt erkennt wann man "an der Reihe ist", allerdings ist mir bis jetzt auch noch kein Forum untergekommen wo man so alberne Dinge hört wie "... bleib in deinem Thread..."

Und noch kein Support der so grottig ist wie der von O2.

Evtl. wäre es hilfreicher den Kunden einfach mal hier zu kommunizieren, dass der Support nicht in der Lage ist Threads zeitnah zu bearbeiten und einfach mal prominent eine durchschnittliche Bearbeitungszeit anzugeben pro Thema, denn es gibt ja Themen die innerhalb von Minuten beantortet werden.

Ich wollte auch mit meinen neuen Threads, speziell den von oben, nicht auf mein ursprüngliches Problem hinweisen sondern nur erfahren wie dieser tolle support hier funktioniert und ob er überhaupt existiert.

Hätte einer von euch o2_Moderatoren oder wer auch immer einfach mal geschrieben, dass es ewig dauert oder mehr als einfach nur stumpf alles abzutrennen und zuschließen (mit der Foren fremden Begründing ala "... bleib in deinem Thread...") hätte ich nicht eine weitere Nachricht geschrieben und oder neue Threads aufgemacht.

Bevor man mit Fingern auf andere zeigt lieber mal überlegen, ob man es hätte nicht selbst besser machen können.

Außerdem habe ich z.B. hier https://hilfe.o2online.de/thread/206682-re-httpsmailo2onlinede 
versucht dem Nutzer zu Helfen, da er sich in der selben lächerlichen Situation wie ich befindet und ich leider davon ausgehen muss, dass tagelang  nix passiert und man einfach keine Antwort erhält.

Ich will mir hier auch keine Freunde machen ich will HILFE und das seit 9 Tagen die "unsachlichen Plaketten" waren leider nicht "unsachlich" da ich KEINE Informationen / Hilfe bekommen habe außer "ABGETRENNT & GESPERRT" ein Halbsatz hätte gereicht...

Danke.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 4, 2017
Hallo @ratzfatz42 ,

wenn es sich bei deinem e-Mail-Konto um eines handelt, das mit einer Rufnummer verknüpft war (DSL oder Mobilfunk), die zwischenzeitlich nicht mehr aktiv ist, ist es richtig, dass du keinen Zugriff auf deine e-Mails mehr hast. Der Zugamg wird dann einige Monate nach Beendigung des Vertrages abgestellt.

Sollte dies bei dir nicht der Fall sein, dann probiere es jetzt bitte nochmal. Ich habe das Konto einmal neu aufgesetzt.

Wenn es jetzt auch nicht funktioniert , dann muß dein Problem an den Techniker weiter geleitet werden. Dazu benötige ich folgende Angaben:

- wann warst du das letzte Mal aktiv in deinem Account eingeloggt ?

- welche e-Mail-Adresse hast du für das login genutzt ? (Mobilfunknummer@o2online.de ? )

 Wenn es eine andere Adresse ist, benötige ich diese. Dann schreibe mir bitte eine "private Nachricht" (so wie https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support ) , damit die Adresse nicht jeder sieht.

Gruß, Solveig


ratzfatz42
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 4, 2017
@o2_Solveig‌ Vielen Dank!!!! Jetzt habe ich wieder Zugriff auf meine E-Mails. Muss man sich denn immer noch alle x Tage im Webmail anmelden, damit der Account nicht wieder gesperrt wird?

@bielo‌ Danke, für das Markieren als richtige Antwort etweder du kannst in die Zukunft schauen oder bist einfach nur ein Troll. Vielleicht sollte man sowas dem Fragesteller überlassen was für ein Kindergarten hier ☹️


bielo
Legende
  • October 4, 2017
ratzfatz42 schrieb:

 Muss man sich denn immer noch alle x Tage im Webmail anmelden, damit der Account nicht wieder gesperrt wird?

alle 180 Tage.

ratzfatz42 schrieb:

 Jetzt habe ich wieder Zugriff auf meine E-Mails.



Danke für die Rückmeldung. Dann schließe ich hier ab und bei Bedarf kann ein neuer Thread eröffnet werden.