Wie kann ich Kontakt mit o2 aufnehmen ??

Meine Tochter verlässt in knapp drei Wochen das Land und befindet sich ein Jahr lang in Australien. Ich habe eine Vertragsstilllegung mit dem passendem Formular und den Nachweisen beantragt. Dies ist jetzt nun knapp 2 - 3 Monate her und wir haben immer noch keine Rückmeldung erhalten. Da unser Anliegen nun sehr dringend ist wollen wir wissen wie lange die Beantragung dauert oder ob sie schon bestätigt oder abgelehnt wurde. Jedoch kommen wir im telefonischen Kundenservice wegen einer zu langen Wartezeit nicht durch. (Versuchen es seit 2 Wochen bei unterschiedlichen Tageszeiten, manchmal sogar bis 18 mal an einem Tag) Im o2 live chat erhalten wir keine Antwort irgendwann schließt sich der Chat automatisch . In den zwei O2 Shops, die wir besuchten, konnte uns nicht weiter geholfen werden, da sie keine Zugriffsverfügung hätten ! Ich bin verzweifelt und einfach nur sauer !!! SCHLECHTER KUNDENSERVICE DER WELT



P.S.: In einem Shop wurde uns sogar gesagt wir haben auch genügend zu tun wie der telefonische Kundenservice, versuchen sie es da nochmal.