Wie erhalte ich die versprochene Vertragsänderung?

Hallo liebes O2-Team,

ich hatte meinen Vertrag gekündigt und anschließend einen Anruf von Ihrem Kundenservice erhalten. Demnach wurde mir bei Zurücknahme der Kündigung ein Rabatt von x € je Monat, in dem ich den Vertrag ohne Kündigung weiterlaufen lassen, versprochen wie auch eine neue SIM-Karte, damit sich meine Verbindungsprobleme dann wohl verbessern. Ich habe bis heute keine neue SIM-Karte erhalten und den versprochenen Rabatt habe ich unten in der Auflistung, die mir per E-Mail geschickt wurde, ebenso wenig gefunden - stattdessen sind dort meine bereits vorher bestehenden Tarifbedingungen aufgelistet. Ich bitte daher um die Zusendung der SIM-Karte (falls nicht bereits per Post unterwegs ist) und die Bestätigung des zusätzlichen Rabatts für jeden folgenden Monat. Andernfalls sehe ich die Bedingungen für den Widerruf meiner Kündigung nicht gegeben und bitte um Bestätigung, dass diese noch gültig ist.

Mit freundlichen Grüßen