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Widerspruch hinsichtlich Adressrecherchegebühr

  • January 18, 2017
  • 4 Antworten
  • 68 Aufrufe
rapha007
Besucher:in
Einen schönen guten Tag,ich wende mich nun an das Forum, da ich über die Hotline seit 2 Tagen keinen erreiche und keine E-Mail Adresse finde, an die ich mich wenden kann.Ich bin Ende Dezmeber umgezogen und habe meine neue Postanschrift selbstständig in meinem O2 Portal geändert. Am 6.1. habe ich auch eine Bestätigung per SMS erhalten, dass die Adressänderung eingegangen ist. Kurz darauf habe ich von einer 0176- Handynummer von Telefonica eine SMS erhalten, dass mir für die Adressrecherche 1,29€ berechnet werden. Tut mir Leid, aber das sehe ich ncith ein. Ich habe selbstständig meine neue Adresse angegeben. O2 weder Telefonica musste eine Recherche betreiben. Bitte stornieren Sie diese kosten sofort.

Herzlichen Dank!

Raphaela Herbst

Lösung von o2_Lars

Hallo @rapha007,

da scheint sich in der Tat ein wenig etwas überschniten zu haben, ich habe da mal korrigierend eingegriffen. Das solltest Du dann auf einer der beiden kommenden Rechnungen erkennen ☺️

Gruß,

Lars

    4 Antworten

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • January 18, 2017
    Moin,

    wahrscheinlich ne Überschneidung, mit etwas Geduld macht ein o2_moderator ne Gutschrift für die folgenden Rechnungen.

    lg

    rapha007
    Besucher:in
    • rapha007
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 18, 2017
    Vielen dank für das Feedback - wird sich ein Moderator hier im Chat an mich wenden oder muss ich mich woanders an O2 wenden?

    Danke!

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • January 18, 2017
    Forum 😉

    Die kommen von alleine, wenn der Thread in der Liste dran ist, neue Postings schieben den wieder nach unten! Einfach warten.

    lg

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 26, 2017
    Hallo @rapha007,

    da scheint sich in der Tat ein wenig etwas überschniten zu haben, ich habe da mal korrigierend eingegriffen. Das solltest Du dann auf einer der beiden kommenden Rechnungen erkennen ☺️

    Gruß,

    Lars

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