Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Widerruf meines Handyvertrages

  • July 18, 2019
  • 2 Antworten
  • 84 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo,

vor kurzem habe ich meinen Vertrag widerrufen und bereits die Bestätigung bekommen das der Widerruf genehmigt wird und ich eine Gutschrift über die bereits gezahlten Kosten erhalte.
Trotz der schriftlichen Zusage meines Widerrufs wurde eine Rechnung per Lastschrift abgebucht.
Wann wird mir mein Rechnungsbetrag wieder gutgeschrieben? Kann ich einfach die Lastschrift zurück nehmen oder fallen dann weitere Kosten an?
Bitte um schnelle Klärung meines Anliegens.

Mit freundlichen Grüßen
Theresa

Lösung von o2_Steffen

Hallo @Theresa1303,

herzlich willkommen in der Community, gerne helfe ich dir hier weiter.

Da ich noch weitere persönliche Daten von dir benötige, sende ich dir gleich eine PN zu.

LG Steffen
    bielo

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 18, 2019
    Ohne Absprache würde ich nicht zurückbuchen. Da kann es passieren, dass die Systeme mehr Schaden anrichten (Inkasso) als Nutzen, obgleich dir das Geld ja zusteht. O2 benötigt leider lange für eine Auszahlung.

    Evt vereinbart ein Mod mit dir hier die Rückbuchung. Warte daher etwas, bis ein Mod sich meldet.
    T
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 20, 2019
    Hallo @Theresa1303,

    herzlich willkommen in der Community, gerne helfe ich dir hier weiter.

    Da ich noch weitere persönliche Daten von dir benötige, sende ich dir gleich eine PN zu.

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica