Widerrechtlich abgebuchtes Geld

Vor einigen Monaten wurde mir online ein Kostenloser Vertragswechsel angeboten. Was ich dann auch genutzt habe. Kurz darauf wurden mir 230 Euro, statt der üblichen 60 Euro vom Girokonto abgebucht. Ich habe sofort Die telefonhotline angerufen, die Dame wusste schon Bescheid, ich brauchte nichts erklären. Versehentlich ist wohl aus dem Kostenlosen ein Kostenpflichtiger Wechsel geworden. 168 netto weg vom Konto. Die Tage zogen dahin, kein Geld kam bis ich zu meiner Überraschung ein Guthaben auf meinem o2 Konto von 1 😀 Euro hatte. Ich habe dann per Chat darum gebeten, dass das Geld wieder auf mein Girokonto überwiesen wird. Man Versprach... Heute habe ich festgestellt das kein Geld auf meinem Girokonto gelandet ist, kein Guthaben auf meinem 02 Konto und das o2 das Geld überwiesen hat und mehr kann man nicht für mich tun...???????