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Weshalb wird mein Beitrag erhöht?

  • June 4, 2019
  • 3 Antworten
  • 96 Aufrufe
N
Besucher:in
Sehr geehrtes Team,
Mein monatlicher Beitrag betrug immer ca.14,95 €.

Nun wurde mir eine Summe von mehr als 19€ abgebucht, die ich nicht nachvollziehen kann!

Erklären Sie mir bitte diese Abbuchung, da ich keine Benachrichtigung erhalten habe.
(Meiner Frau ist das selbe wiederfahren)
Dieser Umstand stellt für mich (und für meine Frau) einen absoluten Kündigungsgrund dar.

Gruß
Nezir

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Nezir ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

@bs0 und @TBCMagic waren wieder auf der richtigen Spur ...

Der Rabatt war im Rahmen der letzten Vertragsverlängerung auf 24 Monate befristet. Am 21. April ist dieser weggefallen. In der letzten Rechnung ist er nur "anteilig" weggefallen. In der nächsten fällt er komplett weg und dann wirst du die volle monatliche Grundgebühr von 29,99 EUR zahlen.

Gerne mache ich dir wieder ein neues Angebot für eine Vertragsverlängerung.

Wie wäre es mit dem Tarif : "o2 free M "

Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 10 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
Dieser Tarif kostet standardmäßig 29,99 EUR.

Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir einen Rabatt von 8,- EUR für 24 Monate anbieten.
Somit wärst du dann bei 21,99 EUR monatlich.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Gruß, Solveig

      3 Antworten

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • June 4, 2019
      Wahrscheinlich sind nach 24 Monaten Rabatte abgelaufen. Das steht sowohl in dem Vertrag als auch in jeder Rechnung. Bitte nachschauen.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        A
        • Anonymous
        • June 4, 2019
        Hallo!

        Hast du dir einmal die Rechnung angeschaut?
        Auch einmal die Rechnungen verglichen?

        Dieser Umstand stellt für mich (und für meine Frau) einen absoluten Kündigungsgrund dar.
        Nein. Vielleicht wurden Nummern gewählt, Dienste genutzt, welche nicht vom Grundtarif nicht abgedeckt sind. Oder ist ein Rabatt abgelaufen? Dies wirst du in der Rechnung schon sehen.
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • June 5, 2019
          Hallo @Nezir ,

          herzlich willkommen in der o2 Community 😀

          @bs0 und @TBCMagic waren wieder auf der richtigen Spur ...

          Der Rabatt war im Rahmen der letzten Vertragsverlängerung auf 24 Monate befristet. Am 21. April ist dieser weggefallen. In der letzten Rechnung ist er nur "anteilig" weggefallen. In der nächsten fällt er komplett weg und dann wirst du die volle monatliche Grundgebühr von 29,99 EUR zahlen.

          Gerne mache ich dir wieder ein neues Angebot für eine Vertragsverlängerung.

          Wie wäre es mit dem Tarif : "o2 free M "

          Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 10 GB Datenvolumen zur Verfügung.
          Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
          Dieser Tarif kostet standardmäßig 29,99 EUR.

          Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir einen Rabatt von 8,- EUR für 24 Monate anbieten.
          Somit wärst du dann bei 21,99 EUR monatlich.

          Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

          Gruß, Solveig
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