Wer hilft mir jetzt im Nachhinein meinen Vertragsproblemen?

Hallo, ich wollte im Juli meinen Vertrag (O2 Blue L) aus kosten Gründen kündigen, dann wurde ich überredet zu bleiben, mein Tarif wurde "Theoretisch" geändert. Ich habe nach einem langem Telefonat einen neuen, günstigeren Tarif erhalten, mit 6 GB Daten Volumen, einem neuem Handy und eine Handyversicherung wurde mir auch angedreht. Trotzdem würde ich 5,00 € weniger zahlen als bisher, wurde mir zugesagt. Ich dachte, dass nach Ablauf des alten Vertrages, im Oktober, der neue Tarif gelten würde.

Außer Rechnungen, bekomme ich nichts schriftlich. selbst die Police konnte man nicht finden.

Jetzt habe ich immernoch den selben, alten Vertrag, zahle 25,00€ für's Handy und knapp 10€ für die Versicherung. Nun sind aus 60€ die ich vorher bezahlt habe,  rund 95€ geworden.

2 Wochen nach erhalt meines Handys wurde es mir gestohlen "unterschlagen". Laut aussage eines O2 Mitarbeiters würde ich innerhalb von 48 Stunden ein Ersatzhandy bekommen. das habe ich bis heute noch nicht!

 Trotz mitschneiden des Telefonats kann niemand, falls man nach Stundenlangem Warteschleife warten jemanden erreicht, irgendwas tun. Du wirst weiterverbunden, fliegst aus der Leitung und kannst wieder anrufen und warten.

Mittlerweile schaltet sich meine Mailbox auch nicht mehr ein obwohl sie angeblich aktiv ist.

Der Service unseres tollen Anbieters ist Katastrophal.