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Warum O2
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Gelöst

wer hatt das gleiche problem

  • December 19, 2016
  • 1 Antwort
  • 121 Aufrufe
Schweitzer
Besucher:in
Ich hatte mal den Vertrag O2 M mit 2gb download plötzlich und ohne mein zutun habe ich O2 L mit 2gb download.

Irgend etwas stimmt doch da nicht, Telefonisch ist kein Mensch zu erreichen.

Ich zahle 39 euro irgendwas für, ja für was.

Ich habe jetzt gekündigt und suche mir einen neuen Anbieter. 

Lösung von o2_Emanuel

Hallo @Schweitzer,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Du hattest im Juli 2014 eine Vertragsverlängerung vom o2 inklusivpaket in den All-in-L, die Auftragsbestätigung von damals habe ich dir soeben erneut zugestellt.

Wenn du unter "mein o2 - Rechnung" oder über die "mein o2"-App deine Rechnungen aufrufst kannst du auch erkennen, das seit Juli 2014 immer der All-in-L als Tarif aufgeführt wird.

Was passiert ist: der über 24 Monate eingerichtete Sonderrabatt ist nach den 24 Monaten am 03.07. ausgelaufen. Erkennst du auch in den Rechnungen ab August 2014 bis zur Rechnung vom 30.06.16, da dort der Rabatt immer mit Enddatum angegeben wird.

Da die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten um ist kannst du jederzeit deinen Vertrag auch aktiv um 24 Monate verlängern und in einem vielleicht inzwischen passenderen Tarif wechslen.

Grüße,

Emanuel

      1 Antwort

      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • Lösung
      • December 19, 2016
      Hallo @Schweitzer,

      erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

      Du hattest im Juli 2014 eine Vertragsverlängerung vom o2 inklusivpaket in den All-in-L, die Auftragsbestätigung von damals habe ich dir soeben erneut zugestellt.

      Wenn du unter "mein o2 - Rechnung" oder über die "mein o2"-App deine Rechnungen aufrufst kannst du auch erkennen, das seit Juli 2014 immer der All-in-L als Tarif aufgeführt wird.

      Was passiert ist: der über 24 Monate eingerichtete Sonderrabatt ist nach den 24 Monaten am 03.07. ausgelaufen. Erkennst du auch in den Rechnungen ab August 2014 bis zur Rechnung vom 30.06.16, da dort der Rabatt immer mit Enddatum angegeben wird.

      Da die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten um ist kannst du jederzeit deinen Vertrag auch aktiv um 24 Monate verlängern und in einem vielleicht inzwischen passenderen Tarif wechslen.

      Grüße,

      Emanuel

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