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Warum O2
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Wer denkt sich so einen Mist aus? Unmögliche Anmeldung

  • July 27, 2023
  • 2 Antworten
  • 47 Aufrufe

> O2 HomeSpot Vertrag gekauft

> Nun wurde die Sim aktiviert

> 2 Emails erhalten

> “Herzlich Willkommen bei o2: Alle Informationen zu Ihrem o2 Vertrag”

> “Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse”

> Gehe auf den Bestätigungslink

 > “Lieber Kunde, um die Bestätigung abzuschließen, haben Sie zwei Optionen: entweder Sie loggen sich mit Ihren Login Daten ein oder Sie lassen sich einen SMS-Code auf Ihr Handy senden und geben diesen ein. “

> Login

> Geben sie Email / Rufnummer / Nutzername an

> Gebe Email an

> Ihr Nutzername ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe.

> Gebe Festnetznummer aus der ersten Willkommensemail an (Mobilfunknummer ist warum auch immer zensiert)

> Ihr Nutzername ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe.

> Gebe meinen Namen an

> Ihr Nutzername ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe.

> Kann mich nicht mit SMS-Code bestätigen lassen, da es nur o2 Nummern akzeptiert und meine Rufnummer mir nie mitgeteilt wurde

> Versuche mich zu registrieren

> Brauche Persönliche Kundenkennzahl

> Durchforste alle meine Emails, nichts drin davon

> Einziger Brief von o2 ist der Lieferschein, keine Persönliche Kundenkennzahl

> Es soll im Vertrag drin stehen

> Habe nie einen Vertrag bekommen

Danke für nichts.

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • July 27, 2023

Hallo @Nick293674,

wo hast du denn den Homespotvertrag „gekauft“? Eine PKK legt man eigentlich selber bei Vertragsabschluss fest.

LG


o2_Sven
  • Moderator
  • July 27, 2023

Hallo @Nick293674 ,

registriere deinen HomeSpot Vertrag bei mein o2, danach kannst du dann auch die Emailadresse bestätigen. Die persönliche Kundenkennzahl solltest du eigentlich beim Vertragsabschluss selber gewählt haben. Außer du hast die Buchung über einen Drittanbieter gemacht, dort wird diese meistens von denen vergeben und dir dann auch von deren Seite aus mitgeteilt.

 

Schöne Grüße, Sven