Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Wegfall Kombivorteil nach Onlinevertragsverlängerung?

  • July 22, 2022
  • 3 Antworten
  • 42 Aufrufe
K
Besucher:in

Ich habe zum 16.07.22 meinen Handyvertrag vom alten o2 Free S zum neuen o2 Grow gewechselt. 

Weiterhin ich einen DSL-Tarif (o2 my Home M).

 

Heute habe ich einen Brief erhalten, dass nach der Vertragsverlängerung des Handytarifs der Kombivorteil für das DSL wegfällt? 

 

Warum erfolgt nach einer Vertragsverlängerung in einen höheren Tarif  plötzlich die Kündigung der Rabatte? 

 

Ich bitte um Prüfung, bzw. Information hierzu.

 

Vielen Dank.

3 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 22, 2022

Hallo,

der Kombi-Vorteil zickt im Zusammenhang mit dem Grow. Warte hier auf die Moderation, diese wird dir behilflich sein.

LG

-
o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • August 3, 2022

Hi @Karsten90,
herzlich willkommen in unserer Community 😊

Welches deiner beiden Verträge ist denn der ältere Vertrag? Es kann sein, dass im Zuge der Vertragsverlängerung der Kombivorteil korrigiert wurde und auf dem eigentlich berechtigten Vertrag, in diesem Fall deinem Mobilfunkvertrag) aktiviert wurde. 

Liebe Grüße
Larissa

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • August 10, 2022

Hi @Karsten90,
hast du mit unseren Kolleg:innen im Chat oder an der Hotline alles klären können?

Liebe Grüße
Larissa

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica