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Weder Chat noch Callcenter weiß von der ACR Sperre, Hilfe

  • April 27, 2017
  • 4 Antworten
  • 84 Aufrufe

pjay2009
Besucher:in
Ich versuch nun seit einiger Zeit eine ACR Sperre für meine Mobilfunknummer zu bekommen, aber im Live-Chat weiß man von so einer Funktion gar nichts und das Callcenter will mir erklären das ich das vom Hardwaretechniker im Handy einschalten lassen muss. 

Kann mir jemand von den Moderatoren einen Rat geben, scheinbar weiß man im Forum zu diesem Thema ja weitaus mehr als der Rest. 
:S 

Vielen Dank schon mal im voraus! 

4 Antworten

bielo
Legende
  • April 27, 2017
ACR kann man aktivieren bei o2. (zumindest im Mobilfunk). Es gibt aber auch Apps, die das selber können. Dann kann man das notfalls auch wieder deaktivieren. Evt. an der Hotline und im Chat mal Deutsch reden und drum bitten, dass man dir die Funktion schaltet, dass Anrufe mit unterdrückter Rufnummer automatisch abgewiesen werden. ☺️


pjay2009
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 27, 2017
Hallo Bielo, 
Habe ich natürlich probiert und auch erklärt das es mir vor allem darum geht das mich Nummern, die unterdrückte Rufnummersendung haben, nicht mehr erreichen können und auch mehrmals auf das Forum hingewiesen das es diese Möglichkeit ja zu geben scheint. 

LiveChat meinte daraufhin nur "nein sie können nur Nummern im Handy blockieren, die sie auch kennen" 
Hotline "Das muss der Techniker von der Hardware bei Ihnen machen" 

Jedesmal wurde mir gesagt man versteht mein Problem und was ich meine, aber es ist so einfach nicht möglich. 


bielo
Legende
  • April 27, 2017
Die Mods hier können das auch setzen. Musst solange warten, bis der Thread dran ist. Dauert ab und an etwas. Insbesondere, wenn ein WE anliegt. Wie gesagt, nutze solange eine App. 


o2_Kurt
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  • Moderator
  • May 2, 2017
Hallo @pjay2009 ,

erledigt ☺️

Viele Grüße,

Kurt