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Wechselgebühr bei Online Verlängerung

  • January 6, 2017
  • 6 Antworten
  • 146 Aufrufe
H
Besucher:in
Ich habe meinen Vertrag verlängert und dabei einen neuen Tarif ausgewählt. Ich habe extra auf der Seite nachgesehen, ob weiter Gebühren auftauchen, dem war nicht so. Als ich die erste Bestätigungsmail bekam war dort auch keine Gebühr ausgwiesen. Erst bei der zweiten E-Mail bei der Umstellung tauchte plötzlich eine Gebühr auf. Beim Online Chat wurde ich zweimal abgewimmelt und per Hotline erreiche in Niemanden. Ich bin langjähriger Kunde und hatte nie Probleme mit dem Online Tarifwechsel oder einer Verlängerung.

Lösung von o2_Kurt

Hallo @heidizeller , hallo  @TomCrawford .

Bitte entschuldigt die Verspätung. Ich habe die Kosten bei euch beiden ausgeglichen.

Viele Grüße,

Kurt

    6 Antworten

    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • January 6, 2017
    Sobald hier ein Moderator vorbei kommt, bekommst du den Betrag als Gutschrift erstattet. Dazu bitte etwas Geduld.

    lg

    Atabey

    Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
      H
      Besucher:in
      • heidizeller
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 14, 2017
      Es wäre natürlich toll, wenn ein Moderator das in die Wege leiten könnte. Ich hoffe hier schaut bald mal einer vorbei. Kannst du das eventuell anstoßen?

      Atabey
      Einsteiger:in
      • Atabey
      • January 14, 2017
      Leider, bzw. zum Glück nicht. Die Mods arbeiten die Einträge von alt nach neu ab.

      Wird mal einer übersehen, was bei Menschen auch mal vorkommt, kann ein Experte intern anstupsen. Dazu müsste der Beitrag jedoch längere Zeit unbeachtet geblieben sein.

      lg

      Atabey

      Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
      H
      Besucher:in
      • heidizeller
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 19, 2017
      * Update *

      Inzwischen ist die Wechselgebühr auf der monatlichen Rechnung drauf.

      TomCrawford
      Besucher:in
      • TomCrawford
      • Besucher:in
      • January 19, 2017
      Ist bei mir genau so. Warte auch schon eine ganze Weile auf einer Antwort bzw Bearbeitung. 

      o2_Kurt
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      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • January 27, 2017
      Hallo @heidizeller , hallo  @TomCrawford .

      Bitte entschuldigt die Verspätung. Ich habe die Kosten bei euch beiden ausgeglichen.

      Viele Grüße,

      Kurt

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