Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Wechselbonus nicht Gutgeschrieben

  • April 27, 2022
  • 4 Antworten
  • 45 Aufrufe
S
Besucher:in

An den O2 Support, 

leider ist ein Kontakt per Mail im O2 Service nicht möglich, deshalb versuche ich es auf diesem Wege. Ich habe einen Free S Boost Tarif abgeschlossen und die Portierung der Rufnummer erfolgte Problemlos. Leider wurde mir der versprochene Wechselbonus von 100€ nicht Gutgeschrieben. Der Wechsel war zum März . Sollte ich mich noch gedulden oder wie kann ich jetzt vorgehen ? 
 

liebe Grüße 

 

Lösung von o2_Kurt

Hallo @SuCl ,

 

der Vertragsabschluss lag zwischen den beiden verschiedenen Aktionen des Wechselbonus. Die erste Aktion lief vom 07.09.21 bis zum 31.01.22, die 2. Aktion startete am 01.03.2022. Deshalb ist keine Berechtigung für den Wechselbonus vergeben worden. Auch der Kombi-Vorteil schließt den Rabatt leider aus. 😐 Sollte es dazu noch weitere Fragen geben, gerne wieder hier!

Viele Grüße,
Kurt

    4 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 27, 2022

    Hallo,

    wird dir in „Mein o2“ eine Berechtigung Wechselbonus mit einem Deaktivierungsdatum angezeigt? Bis zu diesem Datum wird der Wechselbonus aktiviert.

    LG

    -
    S
    Besucher:in
    • SuCl
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 27, 2022

    Hallo Vilureef_11, 

    nein, so etwas sehe ich nicht.Ich habe überall geschaut. Ich denke, es stünde unter dem Reiter Symbol Haus: mein 02 Übersicht?

    LG

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 28, 2022

    Hallo,

    in der App, Tarif & Optionen. In der Willkommen Email steht Berechtigung Wechselbonus 0€?

    LG
     

    -
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • May 4, 2022

    Hallo @SuCl ,

     

    der Vertragsabschluss lag zwischen den beiden verschiedenen Aktionen des Wechselbonus. Die erste Aktion lief vom 07.09.21 bis zum 31.01.22, die 2. Aktion startete am 01.03.2022. Deshalb ist keine Berechtigung für den Wechselbonus vergeben worden. Auch der Kombi-Vorteil schließt den Rabatt leider aus. 😐 Sollte es dazu noch weitere Fragen geben, gerne wieder hier!

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica