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Gelöst

Wechselbonus

  • August 2, 2022
  • 8 Antworten
  • 93 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo O₂-Team,

 

wie funktioniert das denn jetzt mit dem Wechselbonus? Es gibt ja zahlreiche Beiträge dazu und habe schon gelesen, dass es einige Monate dauern kann, bis die Gutschrift aktiviert wird.

Ich habe meine O₂ Vertrag am 05.01. geschlossen, am 08.01. wurde die 1. SIM aktiviert. Die Rufnummernportierung (von Sipgate) wurde am 20.01. abgeschlossen. Hätte jetzt aber schon mit der Juni / Juli Rechnung mal damit gerechnet, dass die Gutschrift erfolgt, bisher leider nix.

Was muss ich tun?

Gruß,

Michael

Lösung von o2_Micha

Hi @MiB72 vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community 💙
Das der Wechselbonus noch nicht aktiviert wurde, sollte so nicht sein. 
Daher habe ich für dich den Rabatt manuell eingetragen. Dies wird dir gesondert bestätigt werden.
Vilureef, dir vielen Dank für deinen Support.

LG
Michael

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 2, 2022

Hallo,

hast du diesen Eintrag in deiner Willkommen bei o2 Email?

LG

-
M
Besucher:in
  • MiB72
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 2, 2022

Hallo,

ja, habe ich.

 

Viele Grüße,

Michael

 

Edit: Zur Ergänzung, die Portierung wurde direkt mit der Bestellung beantragt.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 2, 2022

Hallo,

da du von Sipgate schriebst, es geht aber nicht um eine Festnetznummer?

LG

-
M
Besucher:in
  • MiB72
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 2, 2022

Hallo Vilureef,

nein, es ist eine Mobilnummer - eigentlich war es vorher simquadrat, seit dem Jahreswechsel wird Mobilfunk auch unter sipgate vermarktet.

 

Gruß,

Michael

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 2, 2022

Hallo,

ja finde ich auch noch verwirrend, da ich selbst Simquadrat und Sipgate nutze. 
Warte hier auf die Moderation, sie wird sehen woran es hakt und dir dementsprechend weiterhelfen.

LG

-
o2_Micha
Forum|alt.badge.img+35
  • o2_MichaTeam
  • Team
  • Lösung
  • August 12, 2022

Hi @MiB72 vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community 💙
Das der Wechselbonus noch nicht aktiviert wurde, sollte so nicht sein. 
Daher habe ich für dich den Rabatt manuell eingetragen. Dies wird dir gesondert bestätigt werden.
Vilureef, dir vielen Dank für deinen Support.

LG
Michael

#bleibgesund
    M
    Besucher:in
    • MiB72
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2022

    Hallo Michael,

    vielen Dank! 🙏

    Bestätigung kam an und in der August Rechnung wurde der Rabatt jetzt auch berücksichtigt.

    Viele Grüße,

    Michael

     

      o2_Micha
      Forum|alt.badge.img+35
      • o2_MichaTeam
      • Team
      • September 16, 2022

      Hi @MiB72 vielen Dank für deine Rückmeldung. Prima das alles geklappt hat.

      LG
      Michael

      #bleibgesund
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