Wechselbonus

Hallo @X-Prime,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir uns dafür natürlich einen schöneren Anlass gewünscht hätten.
Ich bedaure, dass du bisher keine guten Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast und dein Anliegen noch nicht geklärt werden konnte.
Für mich ist ersichtlich, dass der Wechselbonus Bestandteil deiner Bestellung gewesen ist.
Die Aktivierung habe ich zu morgen veranlasst.
Selbstverständlich wird dies auch noch einmal entsprechend per Mail bestätigt werden.
Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

Gruß
Antje
 

Nun hat es geklappt, nun steht der Rabatt in der O2 App, schade aber das es nur über diesen Weg geklappt hat und man hartnäckig bleiben muss. Dafür Note 6 für die Hotline!

@X-Prime Lieben Dank für die Rückmeldung.
Freut mich zu hören, dass nun alles passt, auch wenn der Weg bis zu diesem Ergebnis nicht frei von Stolpersteinen war.
Unser Anspruch an unsere Servicequalität ist sehr hoch und so soll es selbstverständlich nicht laufen.
Sollten noch weitere Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit erneut.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.

Gruß
Antje

Zu früh gefreut, war ja klar das man hier verarscht wird, ich koche nur noch vor Wut, mir wurden 20 x 5 € versprochen, so steht es nun auch in der App aber ich bekomme nur 4 € gutgeschrieben … denk ihr man merkt das nicht? Nun übergebe ich das meinen Rechtsanwalt! Schluss aus Ende!!!

Hallo @X-Prime ,

schade, dass du diesen Umgangston wählst.

Hast du unsere

gelesen ?

Wenn du dir deine Rechnung ansiehst, erkennst du, dass der Bonus in dieser ersten Rechnung, in der er gewährt wird, anteilig ab dem Datum gutgeschrieben wird, ab dem Antje ihn eingetragen hat.

Eine rückwirkende Aktivierung ist nicht möglich.

Du bekommst im aktuellen Monat für den Zeitraum vom 14.06.2022 bis 07.07.2022 anteilig 4,- EUR, in den nächsten 19 Monaten dann 5,- EUR und im letzten Monat wieder anteilig vom 08. des Monats bis zum 13. des Monats 1,- EUR.

Ich wünsche dir einen schönen Tag 🌞

Gruß, Solveig