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Wechselbonus

W
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Hallo,

 

leider wurde auch auf der neuen Rechnung der 100,- Euro Wechselbonus nicht berücksichtigt. Der Vertrag wurde im Januar abgeschlossen…

 

Müsste der nicht längst aufgetaucht sein?

Lösung von o2_Bianca

Hallo @webmarc,

schön, dass du dich hier wieder meldest.🌸 In der Regel klappt die Aktivierung automatisch. Es tut mir leid, dass es bei dir nicht geklappt hat. Der Rabatt wurde am 03.06. manuell aktviert und wird von deiner für den Juni dann auch abgezogen. Melde dich gerne noch einmal wenn du noch eine Frage dazu hast. Wenn du magst, wirf auch gerne einen Blick in unser digitales Wohnzimmer.😊

    11 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 3, 2022

    Hallo,

    ist denn in deiner Willkommen Email, die Berechtigung Wechselbonus 0€ aufgeführt?

    LG

    -
    W
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    • webmarc
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    • June 3, 2022

    Muss ich zu Hause nachsehen. Habe damals darauf geachtet das ich alle Bedingungen erfülle, sonst hätte ich nicht abgeschlossen.

     

    Hatte bis vor kurzem noch in der app "Berechtigung Wechselbonus... Deaktivierung bis..." stehen. Das ist aber weg.

     

    W
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    • webmarc
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    • Besucher:in
    • June 3, 2022

    Guckt der Support hier auch ab und zu rein? Wie gesagt, hab alle Bedingungen erfüllt. Das ist wahrscheinlich irgendwie untergegangen...

    Bollermann
    Legende
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    Hallo @webmarc 

    Es gibt 20 Monate á 5€ ... Nicht 100€ auf einmal. 

     

    Wann war die Portierung?

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • June 3, 2022

      Hallo,

      @webmarc schau doch erstmal zu Hause in deine Willkommen Email, danach können wir dir weitere Hinweise geben. Die Moderation wird sich auch nach ein paar Tagen hier melden.

      LG

      -
        Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+48

        Dann müsste der Wechselbonus ab der aktuellen, spätestens nächsten Rechnung greifen. 

         

        @Vilureef  auch wenn in der E-Mail die Berechtigung steht (man wäre berechtigt), musste ja danach erstmal noch zu den Bedingungen (4 Wochen, berechtigter abgehender Anbieter etc) portiert werden, bevor dieser Bonus greift. 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
        W
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        • webmarc
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        • Besucher:in
        • June 3, 2022

        Hallo,

        die Portierung war am 10.02.22 und innerhalb der 4 Wochen von debitel (D1) wo ich vorher 2 Jahre war.

         

        Die Willkommensmail kam am 26.01. und bei zusätzliche Packs ist “Berechtigung Wechselbonus” mit 0,- Euro aufgeführt.

         

        Hab halt ab der aktuellen Rechnung mit dem Bonus gerechnet, da es bereits die fünfte ist. Aber der Januar war auch nur teilweise drauf, vielleicht dann ab der nächsten…

         

        Wäre halt einfacher wenn man das Ganze transparenter gestalten würde. Z.B. mit einer SMS das der Wechselbonus ab Rechnung … verrechnet wird oder irgendwo im Konto nachvollziehbar.

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • June 5, 2022

          Hallo,

          warte wie geschrieben, auf die Moderation.

          LG

          -
          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • June 10, 2022

          Hallo @webmarc,

          schön, dass du dich hier wieder meldest.🌸 In der Regel klappt die Aktivierung automatisch. Es tut mir leid, dass es bei dir nicht geklappt hat. Der Rabatt wurde am 03.06. manuell aktviert und wird von deiner für den Juni dann auch abgezogen. Melde dich gerne noch einmal wenn du noch eine Frage dazu hast. Wenn du magst, wirf auch gerne einen Blick in unser digitales Wohnzimmer.😊

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          W
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          • webmarc
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 11, 2022

          Hallo,

          ok, vielen Dank.

          LG

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • June 17, 2022

          Hallo @webmarc,

          sehr gerne. Wenn du Lust und Zeit hast schau auch gerne mal in unserem o2 News Bereich vorbei. Dort findest du Informationen zu vielen spannenden Themen.😊

          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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