Wechselbonus 100€ nach 5 Monaten und vielen Anrufen immer noch nicht bekommen

Hallo,

eine einfache Frage an dich. Ist in deiner Willkommen Email die Berechtigung Wechselbonus 0€ aufgeführt?

LG

Welchen Tarif? Welche Rabatte? 

Wann wurde portiert?  Von welchem Anbieter? 

Fragen über Fragen... 

Hallo,

laut Mediamarkt Mitarbeiter und Kundenservice von o2, ist der Wechselbonus berechtigt. 

Dieser Bonus wird sicher gutgeschrieben, laut Kundenservice vom o2 bei jedem Anruf.

Passiert ist gar nix. 

Viele haben auch das gleiche Problem und wahrscheinlich die Verträge danach auch gekündigt.

VG

Welchen Tarif? Welche Rabatte? 

Wann wurde portiert? Von welchem Anbieter? 

Hallo @Orchidee69,

ich schließe mich den Fragen von Bollermann und Vilureef an. :)

Zudem interessiert mich noch, was man denn mit dir besprochen hat. Es sollte einen Rückruf geben oder hatte man eine Fehlermeldung für dich aufgenommen, wozu es dann innerhalb von wenigen Tagen eine Rückmeldung zu geben sollte?

VG
Dennis

Es wird jedes Mal entschuldigt und wurde auch immer wieder versichert, dass der Bonus bei der nächsten Rechnung zu sehen sei. Jedes Mal habe ich immer Hoffnung gemacht und mich gefreut, aber immer getäuscht. Ich weiß auch nicht, wozu der Rückruf, ich kann nur vermuten, dass die Beschwerden immer weiter geleitet wurden...in meinem Fall haben die Verantwortliche wahrscheinlich keine Interesse gehabt Mühe zu geben. Ich hab keinen anderen Wahl, außer den Vertrag zu kündigen. Es hat gereicht.

Hallo @Orchidee69,

ich bedaure sehr, dass du deinen Vertrag aufgrund der vorliegenden Situation kündigen möchtest. 

Bitte sei so gut und beantworte doch einmal die hier gestellten Fragen.

Wurde deine Rufnummer direkt im Dezember portiert, als du den Vertrag abschlossen hast? Um den Wechselbonus zu erhalten, muss die Rufnummer innerhalb von 4 Wochen ab Vertragsabschluss portiert werden. 

Viele Grüße

Vivian