Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Wechsel O2 Blue Select --> Free S (noch) möglich?

B
Besucher:in
Hallo Allerseits,

ich hoffe, mir kann jemand weiterhelfen. Ich bin seit dem Kauf meines Smartphones vor knapp vier Jahren im Tarif O2 Blue Select mit 500 MB Datenvolumen pro Monat für 19,99 € unterwegs. Damit kam ich meistens auch ganz gut hin. In letzter Zeit stört mich diese Begrenzung aber vermehrt, da ich gerne mal vorzeitig am Limit bin und man dann kaum noch vernünftig ins Netz kommt.

Jetzt bin ich über den Tarif Free S gestolpert, der bei gleichem Preis deutlich mehr Leistung bietet. Nicht nur das doppelte Datenvolumen, sondern vor allem auch die geringere Drosselung sind sehr attraktiv - von der Flat in alle deutschen Netze ganz zu schweigen. Würde also gerne wechseln.

Naiv wie ich bin ging ich davon aus, dass man im Onlineportal einfach in diesen Tarif wechseln könnte. Hier wird mir bei den Wechseloptionen aber als günstigste Option nur ein Boost-Tarif für 24,99 € pro Monat angeboten. Ok, wahrscheinlich soll man nur in "höherwertige" Verträge wechseln, aber bei alten, nicht mehr existenten Tarifen erscheint mir dies etwas absurd. Immerhin zahlt man als Bestandskunde sinnloserweise gleiches Geld für weniger Leistung.
Hätte ich für einen simplen Wechsel in den "normalen" Free S jetzt tatsächlich vorher kündigen müssen? Dafür bin ich jetzt leider einen Monat zu spät dran. Die Problematik ist mir nicht ganz ersichtlich, denn es ist ja kein Downgrade und man bindet sich damit ja auch weitere zwei Jahre an O2 also hätte ja auch der Anbieter Vorteile.

Gibt es wirklich keine Möglichkeit, jetzt in den Free S zu wechseln? Habe ich meine Chance soeben verpasst? Wäre wirklich sehr nett, wenn mir da doch noch jemand helfen könnte. Mir scheint es nach der Recherche hier im Forum in manchen Fällen auf Nachfrage doch möglich zu sein auch wenn die Option online nicht angeboten wird.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @BigFred ,

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 19.05.2021.
Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 19.02.2021 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (21.05.2019) auf den o2 Free S für 19,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung kostet 49,99 Euro. ✔

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

Viele Grüße,
Andrea

      10 Antworten

      A
      • Anonymous
      • May 15, 2019
      Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der schaut, wie man Deinen Wunsch erfüllen kann. Ich vermute, dass eine Vertragsverlängerung in den Free S kein Problem darstellen sollte.
        B
        Besucher:in
        • BigFred
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 15, 2019
        Das wäre sehr schön - ich warte dann einfach mal ab.
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • May 15, 2019
        Hallo @BigFred ,

        zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

        Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Der Grund, warum dir der o2 Free S nicht angeboten wird ist der, dass bei einer Vertragsverlängerung in diesen eine Tarifwechselgebühr von 49,99 Euro anfallen würde. Dadurch können keine Rabatte ausgewählt werden und der o2 Free S (2019) - ohne Connectfunktion - würde in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 1 GB Datenvolumen einen monatlichen Preis von 19,99 Euro kosten. Ist das was für dich?

        Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

        Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

        Viele Grüße,
        Andrea
        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        B
        Besucher:in
        • BigFred
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 16, 2019
        Hallo Andrea,

        vielen Dank für die schnelle Antwort und die Klärung des Problems. Mir ist jetzt allerdings nicht wirklich ersichtlich, ob im Gegenzug der Wechsel in den O2 Free S Boost völlig kostenlos wäre. Damit würde der Preisvorteil über die 2 Jahre Laufzeit natürlich ordentlich zusammenschrumpfen. Beim O2 Free S Boost Plus mit 6 GB sind immerhin noch 19,99 € Wechselgebühr angegeben, wenn man auf die Details klickt. Was ist genau gemeint mit "Rabatte auswählen"?

        Was die Tarife angeht, so würde ich Connect wohl nicht benötigen. Der andere relevante Unterschied sind natürlich die 3 GB. Das wäre im Prinzip nicht schlecht, aber ich schaue normalerweise keine Videos etc., sondern benutzte eher Apps für Fußballergebnisse, Google Maps, Bahnauskunft oder schaue kurz in die Wikipedia oder mache einen Preisvergleich auf Amazon usw. Dafür müssten auch die max. 1000 kbit ausreichen, wenn man mal das 1 GB verbraucht hat. Es stört mich momentan vor allem, dass man mit 32 kbit kaum noch eine Verbindung bekommt und im schlimmsten Fall z.B. nichtmal seine Kinokarte vorzeigen kann. Wirklich "Highspeed" brauche ich eher selten. Habe in der Vergangenheit höchstens mal versehentlich ein Video geschaut, weil ich dachte ich wäre im WLAN, was dann leider nicht der Fall war. Da ist das Kontingent natürlich schnell weg.

        Insofern würde mir der Tarif Free S mit 1 GB trotz Wechselgebühr nach gegenwärtigem Stand eigentlich ausreichen. Es wäre trotzdem nett, wenn Du mir nochmal definitiv sagen könntest, ob der Wechsel zu Free S Boost (3 GB) umsonst wäre. Dann würde ich nochmal kurz in mich gehen und Dir umgehend bescheid geben.
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • May 17, 2019
        Hallo @BigFred ,

        gern habe ich noch mal nachgesehen.
        Ich kann dir für die Rufnummer xxx 293 den o2 Free S Boost (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 3 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 24,99 Euro anbieten.
        Außerdem kann ich dir für die Rufnummer xxx 293 den o2 Free S Boost Plus (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 6 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 27,49 Euro anbieten.
        Es fallen für dich hier keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

        Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

        Mit Rabatt auswählen meine, ich, dass wir hier normalerweise den Kunden noch weitere Rabatte anbieten können von 0,5 bis etwa 10 Euro, das kommt immer auf das Kundenprofil und die Größe des Vertrages (sowohl vor als auch nach der Vertragsverlängerung) an, bei manchen Kunden ist es möglich bei anderen nicht. Wieso das so ist entzieht sich allerdings unserer Kenntnis. Unsere Angebotstool gibt uns diese Möglichkeit oder unterbindet sie.

        Viele Grüße,
        Andrea
        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
          B
          Besucher:in
          • BigFred
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 20, 2019
          Hallo Andrea,

          vielen Dank fürs Nachschauen. Ich habe mir das Ganze nochmal durch den Kopf gehen lassen. Ich werde es trotz Wechselgebühr mit dem "einfachen" Free S mit 1 GB probieren. Ich glaube einfach, dass die 3 GB für mich schlicht unnötig sind und ich das Volumen kaum nutzen werde. Könntest Du das dann bitte für mich einrichten?

          Sollte ich nach vielleicht einem Jahr bemerken, dass ich doch gerne ein Upgrade hätte, könnte ich dann ja wahrscheinlich trotzdem kostenlos wechseln in einen teureren Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit. Insofern imo kein echtes Risiko dabei.

          Viele Grüße
          Frank
          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • Lösung
          • May 20, 2019
          Hallo @BigFred ,

          freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
          Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 19.05.2021.
          Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 19.02.2021 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
          Deinen Tarif stelle ich zu morgen (21.05.2019) auf den o2 Free S für 19,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung kostet 49,99 Euro. ✔

          Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

          Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
          Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

          Viele Grüße,
          Andrea
          Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
          B
          Besucher:in
          • BigFred
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 21, 2019
          Hallo Andrea,

          vielen Dank für die Umstellung. Ich denke, dass das alles für mich schon gut passen wird.

          Ich habe noch zwei Fragen: In meinem Profil steht, dass noch 27 Tage in diesem Rechnungsmonat übrig wären. Kann imo eigentlich nicht sein, wenn der Vertrag gestern aktiviert wurde? Das wäre je eine Abrechnungslaufzeit von 4 Wochen statt einem Monat wie angegeben.

          Unter Verbrauch außerhalb von Flats sind 24 Minuten Festnetz eingetragen. Es sollte aber eine Festnetzflatrate beim Vertrag dabei sein wie beim Blue Select. Ich habe gestern morgen kurz bei meinem Vater im Krankenhaus angerufen - er hat dort einen Festnetzanschluss gemietet, das ist so ein Kartenbezahlsystem. Kann das damit zusammenhängen? Waren aber eigentlich nur gut 8 Minuten.

          Viele Grüße
          Frank
          stefanniehaus
          Legende
          Forum|alt.badge.img+29
          Durch die Vertragsverlängerung ändert sich der Abrechnungszeitraum ja nicht. Entsprechend kann die Angabe durchaus hin kommen.
          Verbindungen außerhalb von Flatrates können auch Telefonate mit der Hotline oder 0800er-Nummern sein. Das heißt nicht unbedingt, dass die Verbindungen auch Kosten verursachen. Mehr Aufschluss gibt später die Rechnung.
            B
            Besucher:in
            • BigFred
            • Autor
            • Besucher:in
            • May 21, 2019
            Hallo

            Du hast Recht - der Rechnungszeitraum läuft offenbar immer vom 18. bis zum 17. des nächsten Monats wie zuvor, das hatte ich auch gerade schon herausgefunden. Das Aktivierungsdatum "20.5." liegt demnach zwei Tage später. Bis zum 17. wären es von heute an noch 27 Tage wie angegeben. Ich hatte gedacht, dass bei so einem Vertragswechsel quasi alles "resettet" wird. Also alles in Ordnung.

            Das mit den Hotlines wusste ich nicht. Dann lasse ich mich mal überraschen. Danke für die Infos.
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica