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Wechsel o2 Blue All-In L zu o2 Free S über Live-Chat - viel zu schnell!

  • May 3, 2017
  • 5 Antworten
  • 91 Aufrufe
RamanSpec
Besucher:in
Liebes o2-Team,

heute morgen habe ich mit einem sehr netten Mitarbeiter über mein Vorhaben, meinen Vertrag, der im August aufläuft, von o2 Blue All-In L zu o2 Free S zu wechseln. Nun habe ich aber im Eifer des Gefechts vergessen, ihm mitzuteilen, dass ich noch einen Junge-Leute-Rabatt bekommen würde. Weiterhin wurde der Vertrag zwar (anscheinend) bereits verlängert, aber ich kann unter "mein O2" nirgendwo einsehen, welcher dies ab August sein wird.

Daher bitte ich Sie, mir den Junge-Leute-Rabatt nachträglich noch zuzusprechen sowie mir zu erklären, wo ich die heute morgen getätigte Bestellung einsehen kann.

Mit freundlichen Grüßen,

ein ansonsten zufriedener Kunde

Lösung von o2_Sanna

Hallo RamanSpec,

die Umstellung auf den o2 Free S wurde zu gestern vorgenommen. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung wurde dir per E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontaktadresse bestätigt.

Ich habe nun zu morgen erneut eine Tarifumstellung für dich veranlasst - auf den o2 Free S für Junge Leute. Auch dieser Wechsel wird dir morgen automatisch per E-Mail bestätigt werden.

Wegen der Junge-Leute-Sonderkonditionen benötigen wir innerhalb der nächsten 3 Wochen einen entsprechenden Nachweis von dir. Diesen Nachweis kannst du ganz einfach online hochladen: www.o2.de/mein-profil/jungeleute

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Sanna

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    5 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • May 3, 2017
    Hallo,

    sobald der Tarif umgestellt wurde (was über Nacht zu morgen passieren sollte) erhältst du eine E-Mail mit den neuen Vertragskonditionen. Unter Mein o2 wird sich die Anzeige auch morgen im Laufe des Tages aktualisieren.

    Den Junge-Leute-Vorteil sollte dir mit Geduld ein Moderator hier im Forum noch einrichten können. Eventuell wurde das ja  auch bereits heute morgen berücksichtigt (warte mal die E-Mails ab).

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      RamanSpec
      Besucher:in
      • RamanSpec
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 3, 2017
      Hallo LMSMDK,

      der Vertrag wird erst im August umgestellt, wenn mein aktueller Vertrag ausläuft. Ich möchte aber bereits jetzt gerne sehen, dass die Umstellung richtig geklappt hat.

      Den Junge-Leute-Rabatt habe ich schlicht vergessen zu erwähnen.

      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • May 3, 2017
      Dann gedulde dich am besten auf einen Moderator.

      Dieser hat Einsicht in deine Daten und kann dir sagen was hinterlegt ist.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        RamanSpec
        Besucher:in
        • RamanSpec
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 3, 2017
        Genau das ist mein Vorhaben ☺️ Trotzdem danke dir!

        o2_Sanna
        • o2_SannaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 5, 2017
        Hallo RamanSpec,

        die Umstellung auf den o2 Free S wurde zu gestern vorgenommen. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung wurde dir per E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontaktadresse bestätigt.

        Ich habe nun zu morgen erneut eine Tarifumstellung für dich veranlasst - auf den o2 Free S für Junge Leute. Auch dieser Wechsel wird dir morgen automatisch per E-Mail bestätigt werden.

        Wegen der Junge-Leute-Sonderkonditionen benötigen wir innerhalb der nächsten 3 Wochen einen entsprechenden Nachweis von dir. Diesen Nachweis kannst du ganz einfach online hochladen: www.o2.de/mein-profil/jungeleute

        Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

        Sanna

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