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Wechsel in günstigeren Tarif nach automatischer Verlängerung

  • April 28, 2019
  • 5 Antworten
  • 215 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo Community,

meine Mutter, der dieser Vertrag gehört, wollte zur nächsten Verlängerungsmöglichkeit in den etwas günstiger gewordenen O2 free S mit 1GB für 19,99€ pro Monat wechseln. Leider ist aus gesundheitlichen Gründen die Vertragsverlängerung eher in den Hintergrund gerückt, wir haben die Frist verpasst und der alte Vertrag für 24,99€ hat sich letzte Woche automatisch verlängert. Bei der Tarifauswahl in der Verlängerung können jetzt nur noch gleichwertige oder teuere Tarife gewählt werden, mit denen meine Mutter so aber nichts anfangen kann.

Ist es irgendwie möglich, doch noch in den free S mit 1GB für 19,99€ zu wechseln?

Viele Grüße,
David

Lösung von o2_Jelena

@EE1959 super, die Verlängerung habe ich eben, wie gewünscht, eingerichtet. Der Tarif wird zu morgen umgestellt, dann wird auch eine Vertragsbestätigung mit allen Details per Mail verschickt ☺️

Viele Grüße, Jelena

    5 Antworten

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • April 30, 2019
    Hey @EE1959,

    gerne stellen wir ein akuelles Angebot für euch zusammen. Eine Vertragsverlängerung läuft zum Glück ja nicht weg 🙂 Da du nicht der Vertragsinhaber bist, magst du uns bitte die Rufnummer zusammen mit der vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl zuschicken? Einfach als private Nachricht an @o2_Support.

    Viele Grüße, Jelena
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • May 8, 2019
    Hey @EE1959,

    bisher habe ich keine Nachricht von dir erhalten. Oder hast du den Vertrag bereits auf anderem Wege verlängern können?

    Viele Grüße, Jelena
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • May 17, 2019
    @EE1959 danke, für deine Nachricht 🙂

    Im Rahmen einer Vertragsverlängerung ist auch ein Wechsel in den Free S mit 1 GB Highspeed-Datenvolumen für 19,99 Euro/mtl. Nach dem Aufbrauch des Inklusiv-Datenvolumens kann endlos mit bis zu 1 MBit/s weitergesurft werden. Seit kurzem auch im LTE 😉Der Tarifwechsel ist außerdem kostenlos.

    Was meinst du?

    Unsere Produktinformationsblätter dazu, findest du hier.

    Viele Grüße, Jelena
    E
    Besucher:in
    • EE1959
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 19, 2019
    Hallo @o2_Jelena ,

    ja das wäre super!
    Können wir das direkt hier machen oder wie läuft das?

    Viele Grüße!
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • May 20, 2019
    @EE1959 super, die Verlängerung habe ich eben, wie gewünscht, eingerichtet. Der Tarif wird zu morgen umgestellt, dann wird auch eine Vertragsbestätigung mit allen Details per Mail verschickt ☺️

    Viele Grüße, Jelena
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